Отзыв на Де Ла Мапа 3

ЗАСЕЛЕНИЕ
Были в отеле с 8 по 18 августа 2021 года.
Приезжали на машине с мужем и дочкой 9 лет.
Я с дочкой была уже второй раз, муж впервые.
По приезду нам предоставили парковочное место во дворе отеля (очень переживали именно из-за его наличия, т.к. бросать машину на 10 дней на улице совсем не хотелось). Заселили очень быстро и без проблем.
Номер у нас был Коннект, я заранее просила 3 этаж, именно такой номер нам и предоставили.
За что огромное спасибо Евгению и девушкам на ресепшн.
ПИТАНИЕ
Питание в 2021 году немного изменилось.
По заявлению отела введены фермерские продукты - сыры, мясо, колбасные изделия и пр.
Честно, большой разницы во вкусе с прошлым годом я не заметила.
Как было вкусно, так и осталось). Про питание много не буду описывать.
Выбор достаточный и все блюда вкусные!
Даже взрослый мужчина наедался всегда.
Всегда несколько видов мяса, рыбы, супов и пр.
В 2021 году были исключены два перекуса - второй завтрак и полдник.
Лично мне они и не нужны, наедались вдоволь и в основные приемы пищи.
Но для детей было радостно сбегать, например, в полдник за печеньем или булочкой.
Еще добавили пиво в обед и ужин.
За что отелю большой плюс.
Для мужчин это очень актуально.
НО не понравилось в питании одно - ужасное вино в этом году (и красное и белое). Очень сладкое и явно низкого качества, хотя ранее заявлено было сухое или полусухое.
Я спрашивала и в инстаграм и по телефону.
Считаю, что можно закупить меньшее количество, но так, чтобы было вино разных видов.
Все-таки многие пьют не только сладкое вино.
В 2020 году вино было очень приличное, полусухое или сухое, действительно приятное.
Официанты, повара работают на отлично.
Всегда все вкусно, быстро убирают со столов, все столы чистые.
БАР
В этом году совершенно НЕ ПОНРАВИЛСЯ. Во-первых, цены на коктейли ооочень выросли.
Считаю, что 400 за коктйель это перебор.
Даже в Москве такие цены встретишь редко.
И ладно бы если коктейли были действительно вкусные.
Но то, что делал девушка бармен - ужасно....
Пару раз пытались брать разные, может один раз не получилось.
Но нет, они просто ужасные.
За такую цену считаю не приемлемо предлагать такое...
Несколько раз не было пива в баре, на протяжении пары дней. "Когда привезут?", "Я не знаю". Потом не было молока и мороженого для коктейля.
Ну в общем как-то очень плохо все в баре было в этом году.
БАССЕЙН
Ехали в ожидании увидеть отреставрированный бассейн (наблюдала за ремонтными работами в течение года). А приехали и увидели ужас.
В бассейне просто сняли всю плитку и залили каким-то монолитом, который на дне отвалился на первом же месяце использования бассейна.
В итоге бассейн выглядел ужасным, все дно было с поврежденным покрытие, с трещинами и дырами.
Так же бассейн не подогревался, что очень огорчило.
За температурой никто не следил.
Когда гости обратились с этим вопросом на респешн, пришел молодой человек, посмотрел градусник, куда-то убежал, и все, ничего не изменилось.
Так как мы отдыхали в период плохой и не очень теплой погоды, подогреваемый бассейн (который был обещан) очень бы нас спас, но он был холодным(
НОМЕРА
Да, они далеко не новые.
Мебель кое-где требует замены.
Но в номере всегда чисто!
Уборка производилась отлично и ежедневно.
Уборщицы прекрасно делают свое дело, всегда вежливые, доброжелательные.
Кондиционировнаие в номерах ужасное.
Об этом пишут почти во всех отзывах уже много лет.
Все-таки руководству уже давно стоит задуматься об установке индивидуальных кондиционеров в каждый номер.
ТИШИНА
Не понравилось то, что в ночное время позволительно выпивать и громко шуметь около бассейна.
Это никто не контролирует.
Балкон открыт, т.к. кондиционер не справляется с охлаждением номера.
Несколько молодых людей сильно подвыпившие очень весело в 3 часа ночи гуляли около бассейна и ныряли в него.
Спать было невозможно.
Пришлось звонить на ресепшн.
Кроме охранника там никого не оказалось.
Он очень удивился просьбе успокоить веселящихся, но сходил.
Попросил их потише и на этом все, и ушел не дождавшись пока они покинут бассейн.
Веселье продолжилось.
В бассейн компания возвращалась за ночь трижды....
Обращаю внимание, что пользование бассейном ночью ЗАПРЕЩЕНО правилами отеля!
Хотелось бы все-таки, чтобы подобные ситуации решались, а не просто создавалась видимость их решения.
РАСПОЛОЖЕНИЕ
Отличное!
Самый центр города, все в пешей доступности.
Магазины, парк, пляжи.
ПЛЯЖ
На пляж можно пойти любой, в этом году пляж Малая бухта не был принудительно включен в тариф.
Точнее у нас было раннее бронирование с включенным пляжем, но при заселении нам без проблем вернули деньги за эту услугу.
Но автобус продолжает ездить на пляж и можно туда ездить тогда, когда вам захочется и не быть привязанными.
НАВОДНЕНИЕ В ГОРОДЕ
К сожалению, да, мы попали в этот раз в очень неудачное время.
Как раз когда начались ливни и город топило в прямом смысле этого слова!
На улице и в пригороде творился ад.
Но у нас в отеле было все ПРЕКРАСНО И СПОКОЙНО! Мы практически не почувствовали катастрофы.
Отелю огромный плюс и благодарность за это!!! Они старались как могли.
Всегда был свет, вода, питание.
Несколько дней они прекращали подачу горячей воды на пару часов, т.к. силы генератора кидали на более важные нужды.
Но никаких претензий никто не предъявлял, все понимали ситуацию, и это не напрягало.
ПЕРСОНАЛ
Считаю, что весь персонал отеля работает отлично, слаженно.
ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО Евгению, с которым уже два года мы общаемся по телефону при обсуждении некоторых моментов отдыха, в реальности при заселении и на протяжении всего отдыха.
С его помощью решаются абсолютно все проблемы, вопросы.
Все наши просьбы не были проигнорированы никогда.
Так же спасибо девушкам с ресепшн - очень вежливые и обходительные.

Отель советую!
Персонал и руководство клиентоориентированы.
Часто проводятся опросы для повышения качества работы и обслуживания.
НО! все-таки стали появляться недостатки, которых ранее не было.
Очень хотелось бы, чтобы руководство отеля все-таки обратило на них внимание и приняло меры к исправлению.
Спасибо за отдых!