Отзыв на Grand Hotel Valentina 5

Отдыхали в июле 2021. Сознательно выбирали этот отель, так как раньше отдыхали несколько лет подряд возле него в своей квартире.
Минусы расположения (шум от дороги) знали. Первые несколько ночей промучались, потом закрыли окно наглухо и спали спокойно (отличная шумоизоляция при закрытом окне и при этом не душно, кондиционер на ночь не включали.
Хотелось бы, чтобы персонал отеля предупреждал, что при закрытых окнах хорошая вентиляция (без кондиционера).
Отель очень уютный, тихий, ощущение приватности, так как номеров всего 49 (по-моему). Нет толповатости.
До частного пляжа, который входит в стоимость отеля, идти 15 минут. Пляжный комплекс, конечно, уже морально устарел (с 2010 по 2016 мы ходили на него платно, и ничего, кроме шезлонгов, не изменилось. Совдеповские туалеты и душевые требуют замены, на дворе 21 век! Мне кажется требуется полная реновация пляжного комплекса в соответствии с современными стандартами, ведь вход со стороны на него стоит 1200р.
Номер красивый, удобный, в отеле очень чисто. И прохладно! В номере (у нас выходил на ул.Терская, на 3 этаже) было прохладно, несмотря на жару на улице.
Халаты есть, меняли их каждый день. Халаты чистые, новые. Тапочки несколько раз за период проживания меняли.
Постельное и полотенца меняют каждый день. Вообще качество уборки отличное. Отдельная благодарность горничной Светлане на 3 этаже.
Основной минус отеля, это питание. Перед поездкой читали отзывы и были неприятно удивлены качеством и ассортиментом питания. То, что шведский стол минимальный, мы знали до поездки. Но то, что часто поесть было просто нечего, так как невкусно, не ожидали. Каждый день практически одно и тоже и не то чтобы прям невкусно, но скучно что-ли. Не хватает души от повара. После замечания - пару дней были улучшения (появились куриные котлетки, очень вкусные, блинчики с начинкой, суп-пюре, салат из свеклы с брынзой), потом опять все тоже самое. Мясо очень жирное и неаппетитное. Каши на завтраках постоянно одни и те же, можно ведь и рисовую приготовить, и гречневую и ячневую. Из супов понравился только рассольник. Остальные - позор повару, особенно борщ розового цвета. Ведь и просили-то простые, но вкусные блюда готовить, ничего особенного. Сырники на завтраках - вообще отдельная песня, в них творога даже нет, готовят из заморозки. Более вкусные блюда постоянно заканчивались и только после напоминания персонал ресторана уходил на кухню и оооочень долго несли. За питание жирный минус.
При выезде мама зашла в ресторан на обед и никто из персонала не предупредил, что обед стоит 1000р (это за такое качество-то???). Да, мы знали, что в день выезда обед не входит, но сами, лично, за несколько дней до выезда видели как мужчина, тоже выезжал и спросил в ресторане - можно ли покушать зайти, так как трансфер долго ждал, ему ответили, что конечно. Поэтому незадумываясь мама пошла перекусить, съела кусочек мяса и пол-тарелки супа и ни один из встречающих в ресторане не предупредил, что обед стоит 1000р. Когда мама вышла из ресторана, то за ней сразу же побежали и попросили оплатить. Хотя видели сколько она съела и знали, что мы часто не ходили на обед и ужин, именно из-за качества блюд. Конечно, это обязанность персонала следить за тем кто в ресторан заходит, но где-же южная гостеприимность, душевность? Отель должен держаться за своих клиентов, а не отбивать желание вернуться.
Также отдельное пожелание отелю - верните обед на пляже. Очень неудобно бежать с пляжа в отель на обед, обратно на пляж уже не хочется идти. Раньше обедать можно было и на пляже. Тем более место позволяет. Есть пустующее раздаточное окно. Можно же не шведский стол, а, например, комплекс. Или продлить время обеда до 16 часов (тем более с улицы в ресторан все равно никто не ходит и он стоит пустой после 15 часов и до ужина).
Пересмотреть стоимость алкоголя, вино необоснованно завышено, охотнее бы покупали за ужином, при адекватной стоимости.
Также хотелось бы вернуть трансфер до/от пляжа в отель. Иногда хочется не пешком идти.
Поставила бы отелю более высокую оценку, но впечатление очень испортил ресторан. Второй раз бы не поехала только из-за него. Или введите на высокий сезон тариф только завтрак и полупансион. Мы очень часто ходили обедать и ужина на улицу.