Туры в Анапу
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Анапы
Анапы
- Всего (946) Перейти>>
Погода
в Анапе
в Анапе
- Сегодня: 27 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Pontos Family Resort Vesta 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в сентябре,
1
Будет отзыв про отношение к потенциальным гостям.Забронировали отель за месяц до желаемой даты заселения.Предоплату попросили внести срочно до конца дня, мы, как и положено, внесли 20 % от суммы всего периода проживания.Когда Анапу и Витязево накрыл потоп, а затем и все последствия, решили бронь отменить и не ехать (за 6 дней до заезда), сообщила об этом в отель.Первое, что мне сказали - в таком случае, бронь аннулируется и средства не возвращаются.Классно, да?Учитывая, что это форс-мажор, связанный с погодными условиями, а также, что есть у нас Закон о защите прав потребителя, который предусматривает возврат полной суммы предоплаты.После того, как я напомнила об этом факте администратору гостиницы, мне все-таки выслали образец заявления на возврат средств.Почему только после возмущений, тоже непонятно.Рассчитано на неграмотных, наверное.Будьте крайне внимательны, когда оформляете бронь.Пишут там правила свои в этом отеле в процентах, которые не возвращают в случае отказа.При оплате полной стоимости тура да, такое еще может быть (хотя тоже спорный вопрос), но когда это договор ПРЕДОПЛАТЫ, ни о каких процентах речи быть не должно.Дальше - самое интересное.По закону, подобные заявления на возврат рассматриваются и подлежат реакции в течении 10 дней.Отель же ввел какие-то свои непонятные правила, по которым возврат вам будет осуществлен в течении 30 дней.Каких - тоже не ясно, календарных, рабочих и т.д., хотя, это и не важно, так как просто незаконно.На ежедневные звонки один ответ - я вас услышала.Кроме этой фразы и скрипта, администраторы ничего не говорят.С бухгалтером и директором, на чье имя я совершила платеж, тоже не соединяют.Две недели добиться какого-то вменяемого ответа, когда будет возврат не получается.Ответ был просто - это решит наш бухгалтер.Слушайте , а может, это решит суд?Уважаемые, вам не стыдно?Вы ведь окончательно портите свою репутацию.Учитывая конкуренцию.А таких отзывов о возврате средств десятки.Стоит ли напоминать, что комментарии на эту тему в вашем Инстаграме удаляются?Отличный подход смм-менеджера, вместо обработки отзыва - просто его удалить.А во вкладке "отзывы" сохранять только хвалебные.Наверное, есть такие люди, которые готовы "подарить" вам отправленные средства.Но есть и другие, которые хорошо знакомы со своими правами.Не напрягайте ни себя, ни их судебными тяжбами.
Автор: Мари
Дата публикации: 04-09-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Pontos Family Resort Vesta
18.08.2023
![](/_i/1px.gif)
Есть опыт отдыха в Анапе по системе все включено 4 года в разных отелях (Понтос4*,Гранд Прибой3*,Парус(санаторий),Селена3*) и конечно хочется рассказать, что понравилось и что нет.Понтос4*В 2023 году август месяц,мы семьей решили отдохнуть в Понтос4*,руководствуясь отличными отзывами и конечно звездами
Подробнее
16.08.2023
![](/_i/1px.gif)
Понтос это просто крутейшее место для семьи и компаний.С самого ресепшена вас ожидают администраторы бара и отеля
1Анимация с самого утра работает просто на 5+можно даже на море не ездить(зарядка на воде,детские игры на воде,взрослое ,детское поло)
2.Еда просто огонь честно все есть (супы разные каждый
Подробнее
12.07.2023
![](/_i/1px.gif)
Бессовестное отношение администрации , руководства и всех причастных . Музыка орала на всю улицу до 23:05, пока не пошла ругаться . Уважайте людей , не всем нужна дискотека . Есть общее правило для всех
ПодробнееРядом расположенные отели
Мини-кухня
Детский бассейн
Подходит для детей / семьи
Все включено
Собственный пляж
* без перелета от 68400 руб.
Бесплатный Wi-Fi
Собственный пляж
* без перелета от 38074 руб.
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Детский бассейн
Детская анимация
Все включено
* без перелета от 94961 руб.
Другие отзывы
25.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Ничего не понравилось
Полный ужас , номера нуждаются у ремонте , то что на фотографиях и в реальной
Подробнее
25.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Отель очень понравился в целом. Обалденный риф заход песчаный, анимация отличная, ребята молодцы, развлекают
Подробнее
25.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Отдыхали в июне, большой семьей. Все очень понравилось, вкусная еда, красивое море, чистый пляж, вежливый персонал и активные аниматоры
Подробнее
25.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Отдельный респект Наде из анимации, и Мухамеду бармену из бара… В целом неплохо, комната в котором жил
Подробнее
25.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Расположение
Войдя в номер, нас ждал на тумбочке здоровенный таракан. Матрасы в ужасном состоянии,
Подробнее