Отзыв на Riviera Sunrise Resort & Spa 4

Отель состоит из двух корпусов, новый 12-ти этажный - отличный, старый 3-х этажный- похуже (к тому же одна сторона его выходит на улицу с оживленным пешеходным движением к главной набережной, со всеми вытекающими). Из явных минусов:
- легко забивается слив в душевой кабинке, вся ванная в воде (правда, решили эту проблему сотрудники быстро)
- очень однообразные и бедные завтраки (да и безвкусные, если честно)
- некачественная уборка номеров: плохо пылесосят, под кроватью в течение всей недели вообще не убирались (у жены даже от пыли аллергия разыгралась), на балконе пол грязнее, чем асфальт на улице
- очень скользкая плитка у бассейна (как такую могли сделать - не понимаю, советую зимой поменять, иначе отелю не избежать травм гостей и связанных с этим скандалов)
- плохо работает персонал на пляже: все надо просить самому, лежаки вечно без накладных подушек (зачем их постоянно убирают в течение дня? Не проще ли утром все лежаки накрывать, вечером - убирать? Или просто не хватает подушек?), в баре только вода и молоко (изредка - один сорт пива).
Но особо неизгладимое впечатление на меня произвела низкая клиентоориентированность (да просто невоспитанность) персонала в СПА: в первый же день я попросил на ресепшене (который, кстати, работает на хорошем для Крыма уровне и оперативно решает все вопросы) 6 карточек для полотенец вместо полагающихся 3, т.к. они небольшие и закрывают половину лежака, к тому же надо постоянно вытирать ребенка после купания. В течение недели сотрудницы СПА (который находится по пути из номера на пляж и в котором выдают пляжные полотенца) ДВАЖДЫ в прямом смысле слова ДОПРАШИВАЛИ меня, откуда я взял еще три карточки: у них записано количество гостей, проживающих в каждом номере, и наличие у меня 6 карточек сначала вводило их в ступор, а потом - превращало в гончих, взявших след жертвы. С хмурыми лицами они сверлили меня взглядом, задавали наводящие вопросы: "А откуда у вас 6 карточек?", "Где вы их взяли?" и т.д., и не удовлетворялись ответом про ресепшн. Я чувствовал себя на допросе у следователя, вынужденным рассказывать про свое алиби и доказывать невиновность. А на мою шутку, что не печатаю же я их, меня практически напрямую обвинили в КРАЖЕ (я не понял только чего - карточек, или полотенец, которые я потом злодейски обменял на карточки). Пришлось учить девушку вежливости и подобающей форме общения с клиентами (во всем Крыму с этим большие проблемы, люди просто не понимают, как надо общаться с теми, благодаря кому им платят зарплату; им бы опыт Сочи , но пока - "увы и ах"). Вообще, вся система с ограничением количества полотенец - это глупо и несерьезно для отеля с номерами от 11 т.р. в сутки в высокий сезон. Ну сколько стоит это дешевое китайское полотенце? 100 рублей? Ну куда я их дену - увезу в Москву в чемодане 3 выцветших полотенца (которые, кстати, периодически были плохо постираны и дырявы)? Полный бред для отелей (к слову, в Мрие и ялтинской Ореанде система такая же, но без допросов хотя бы), где постоялец платит такие деньги. Поднимайте уровень сервиса, иначе отели 4-5 звезд (хотя в Крыму пока нет настоящих 5 звезд, что бы там не говорили и не писали) скоро будут пустовать.