Туры в Алушту
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Алушты
Алушты
- Всего (338) Перейти>>
Погода
в Алуште
в Алуште
- Сегодня: 25 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Алушта
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на More Spa & Resort 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в сентябре,
3
Отдыхали семьей на 3й вилле. Территория отеля очень понравилась - большая и ухоженная. Но когда мы оказались перед входом в номер, начались сюрпризы: 1) входная дверь обшарпанная, лаковое покрытие выгорело и облезло, замок сами открыть не смогли (замок открывается обычным ключом), спасибо соседям - помогли; 2) в номере был ГРЯЗНЫЙ ковёр, обшарпанная мебель, на ночниках странные пятна, крышка унитаза была жёлтая от мочи, на потолке в ванной жёлтые пятна;
3) когда я позвонила администратору для решения данной проблемы, она пришла и сказала, что знает о данных проблемах и ничем помочь не может. Только после того как у меня началась истерика (не переношу грязь и пофигистическое отношение к работе), она попыталась поменять нам номер на более маленький и убогий. Я потребовала убрать данный грязный ковёр и принести нам его после чистки, на что мне было сказано, что это делать никто не будет. Это норма для данного отеля.
На этом я не остановилась, пошла в службу приема, просила оказать мне помощь в решении данной проблемы, мне отказали (ответ: отель переполнен, ничем помочь не можем, категорию номера поднять не можем, т.к. надо звонить руководству), не нравится - можем вернуть деньги или попробуйте обратиться к менеджеру по работе с клиентами).
Обратилась к менеджеру, она меня внимательно выслушала, пошла с нами в номер, увидела весь этот срач и начала решать проблемы. ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру по работе с клиентами!!!
В результате: ковёр забрали на чистку и принесли через 2 дня, сиденье унитаза поменяли на новое, горничная убрала номер.
4) поменяйте шеф повара, готовят плохо, очень мало фруктов;
5) в семейном номере для 3х человек ставят 2 бут. по 0.5л воды;
6) официанты замученные, сделать заказ в ресторане целая проблема;
Данный отель не является клиентоориентированным! Его уровень с натяжкой на 3.
3) когда я позвонила администратору для решения данной проблемы, она пришла и сказала, что знает о данных проблемах и ничем помочь не может. Только после того как у меня началась истерика (не переношу грязь и пофигистическое отношение к работе), она попыталась поменять нам номер на более маленький и убогий. Я потребовала убрать данный грязный ковёр и принести нам его после чистки, на что мне было сказано, что это делать никто не будет. Это норма для данного отеля.
На этом я не остановилась, пошла в службу приема, просила оказать мне помощь в решении данной проблемы, мне отказали (ответ: отель переполнен, ничем помочь не можем, категорию номера поднять не можем, т.к. надо звонить руководству), не нравится - можем вернуть деньги или попробуйте обратиться к менеджеру по работе с клиентами).
Обратилась к менеджеру, она меня внимательно выслушала, пошла с нами в номер, увидела весь этот срач и начала решать проблемы. ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру по работе с клиентами!!!
В результате: ковёр забрали на чистку и принесли через 2 дня, сиденье унитаза поменяли на новое, горничная убрала номер.
4) поменяйте шеф повара, готовят плохо, очень мало фруктов;
5) в семейном номере для 3х человек ставят 2 бут. по 0.5л воды;
6) официанты замученные, сделать заказ в ресторане целая проблема;
Данный отель не является клиентоориентированным! Его уровень с натяжкой на 3.
Автор: Yuli
Дата публикации: 17-09-2018
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на More Spa & Resort
06.09.2018
Отдых бронировала заранее.
В этом году так как ребенок маленький, решили поехать на российское побережье и на месяц.
Так как с нами полмесяца еще были мои родители, Mriya и другие пафосные места отпали по цене.
Важно было найти отель не в центре города, на ЮБК, со своим пляжем и системой все включено
Подробнее
04.09.2018
За лето мы с семьёй тут второй раз.
Жалко что забронировать получилось только на неделю, и вторую неделю отдыха мы мучается в санрайсе.
День и ночь!
В отеле Море большая территория, в этот заезд даже не успели погулять по парку.
До спа так и не дошла,но мне и без спа все очень нравиться!
Еда хорошая
Подробнее
24.08.2018
Отдыхаем тут уже 2 раз,все нравится)Команда аниматоров САМАЯ ЛУЧШАЯ!Вечный позитив и веселье)Вечером проходит мафия или покер(P.s. Отлично ведёт аниматор Саша)Не заставляйте аниматоров выходить в зимних костюмах в +40пожалейте их)ЗУМБА-время худеть)Спасибо Сашее)))
ПодробнееРядом расположенные отели
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Мини-кухня
Все включено
Бассейн
2 линия
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн с подогревом
Другие отзывы
26.06.2024
Раньше это был самый любимый, уютный, чистый отель в Новом Афоне, часто и много раз ездили туда.
Сейчас
Подробнее
26.06.2024
Внешний вид, холл, и ресторан отлично. Завтрак прекрасный. Также поздравили с днем рождения.
При заселении
Подробнее
26.06.2024
Отель находится в замечательной, тихой лагуне с комфортным песчаным пляжем.
Детский бассейн.
Разнообразные
Подробнее
26.06.2024
Мне очень понравились работники отеля, они были очень внимательные и доброжелательные, всегда улыбка
Подробнее
26.06.2024
За свои деньги неплохой вариант. Хороший WiFi, бассейн. Необходимый минимум есть - кондиционер, посуда, балкон со столом и стульями.
Подробнее