Отзыв на More Spa & Resort 4

Мы были в Крыму в первый раз и отзыв об отеле пишу тоже в первый раз. Вернулись две недели назад, и решила написать отзыв, когда эмоции уже успокоились. Хотя отзыв получился очень большим, но все равно, всем, кто рассматривает этот пансионат на отдых, очень рекомендую дочитать мой отзыв до конца.
К отдыху я привередлива (люблю отдыхать с комфортом в хороших отелях) и, поверьте, мне есть с чем сравнить. Прочитала про этот пансионат много восхищенных отзывов на разных сайтах + значки победителя Трипадвизора и Букинга, просто была уверена, что отдых удастся. Заодно хотела пройти медицинское обследование и лечение, т.к. это пансионат и они предлагают данные услуги, а дома на себя нет времени – работа, вот и решила совместить приятное с полезным.
Сразу оговорюсь, что отдых в этом пансионате нам встал в 170 тыс.руб. на завтраках 16 ночей (это без прохождения мед. обследования). Мы с дочерью 16-ти лет заехали в пансионат в начале июня. Писать о достоинствах этого отеля не вижу смысла, т.к. о них много написано в других отзывах: расположение, кипарисовый парк, территория отеля, улыбчивый персонал, чистота территории, скамеечки в парках, где можно посидеть и почитать книгу, тишина, шум прибоя. Отдельно хочу сказать об охране: когда мы только приехали, охраны на территории отеля было много, они были незаметными, это давало чувство расслабления и безмятежного отдыха, но когда отель заполнился, охраны практически не стало. Вновь заехавшие посетители стали курить, где попало, и бросать там же окурки, бабушки и мамаши стали сажать детей писать там, где им приспичит. Ни разу не видела, чтобы кто-нибудь из охраны делал им замечание. Хочу сказать сразу, в отель мы приехали, когда еще он был полупустой. Где-то через неделю отель стал стихийно заполнятся и стало понятно, что спокойному отдыху пришел конец. Детей, от грудничков до 10 лет, в отеле около 70%. Конечно, этот отель очень подходит для семейного отдыха с детьми. Детская анимация на высоте: детьми там занимаются с утра и до позднего вечера. Но для взрослых и подростков никакой достойной анимации нет! Вечером там делать нечего. Покоя и тишины тоже нет – дети повсюду: в бассейнах, на пляже, под окнами номеров, в ресторане (мы даже стали будильник заводить и вставать раньше на завтрак, иначе спокойно позавтракать не получиться, и с каждым разом все раньше, под конец приходили уже на завтрак почти к открытию ресторана, который с трудом справлялся с таким потоком отдыхающих). Если Вы ищете спокойного или тусовочного отдыха, Вам точно не сюда! У центрального бассейна тоже полежать не удастся, дети оккупировали его на кругах, матрацах, нарукавниках и поливают всех отдыхающих у бассейна из водяных пистолетов.
Я напишу подробнее о нюансах этого отеля (надеюсь, кому-то это поможет при выборе).
1. Номер: 4 вилла, 4 этаж. Номер двухкомнатный комфорт – хороший, НО, с противоположной стороны стены, у которой стоит изголовье кровати и диван, висит внешний блок кондиционера на несколько номеров. Стены гипсокартонные и полые. Пока по вечерам было прохладно, и никто не включал кондиционеры, все было здорово. Началась жара, кто-то включил кондиционер, это было что-то: грохот стоял такой, что хоть из номера беги, и вибрация… Звонила ночью администратору, сказала, что доведет о проблеме до руководства, а сделать на данный момент она ничего не может. Веселая была ночка. Я сказала, что если они не решат данную проблему, то буду просить поменять нам номер. Не знаю как, но проблему решили (по ночам блок не работал, но работал днем, и уже чуть тише, вибрация осталась). Звукоизоляция никакая (просыпались под звуки влюбленной парочки). Учитывайте это при выборе вилл и номеров.
Минибар был, но не работал (неисправный).
Вид на море – громко сказано: море немного видно через деревья (по моей практике отдыха в разных странах, у меня другое представление о виде на море).
Напольных весов в номере нет, но это скорее пожелание, чем упрёк. Мы с дочерью следим за своим здоровьем, и нам это очень надо было. Администратор сказала, что у них это не предусмотрено.
За время нашего отдыха 4 раза ломался бачок унитаза (один вечер ходили с выпрошенным у администратора ведром, потому что технический персонал уже не работал, дежурного тех. персонала нет(!). Ну, неужели нельзя отремонтировать один раз и чтобы работало??? Полный абсурд!
2. Горничные: всю первую неделю отдыха потратила на то, чтобы выровнять график уборки в нашем номере – ну не понимают они, что не надо к нам приходить в обед, когда мы отдыхаем в номере. Мне показалось, что это делалось специально, чтобы не убираться. Пришлось обращаться к администратору, чтобы обговорить время уборки номера, поняли, правда, не с первого раза. Не докладывают косметические средства и питьевую воду, опять к администратору. Один раз получала два рулона туалетной бумаги на ресепшене. Смешно…
3. Уборка: относительная, под диванами, тумбами и кроватями не убирают (через две недели нашего отдыха уронила колпачок от бутылки, закатился под диван, полезла, нашла “сюрприз” очень неприятный), просто ровно расставляют Ваши вещи, моют посуду и протирают стол. Уважаемые, Вы хотя бы перед заездом новых отдыхающих заглядывайте под диваны и кровати, а если этот “сюрприз” ребенок найдет, да и мне, взрослой женщине, было отвратительно!? Проблема со сменой постельного белья, если я правильно поняла, не хватает чистого (прачечная не справляется).
4. Питание: мы были только на завтраках, неплохо, но каждый день одно и тоже. Из фруктов первую неделю были только яблоки, потом появилась кислая черешня и бананы, хотя на рынках уже появились дыни и арбузы. За 17 дней порядком надоело. Ужинали по меню в местном ресторане «Море», готовят вкусно, но меню небольшое, тоже приелось, ездили в рестораны за пределами отеля.
Очень рекомендую ресторанчик «Встреча» на центральной набережной (цены приемлемые, меню богатое, порции большие и готовят о-очень вкусно).
Хваленый рыбный ресторан «Дорадо », который находится на территории отеля, необоснованно дорогой, стоит одинокий и пустой. Каждое блюдо в меню этого ресторана начинается от 1000 руб., готовят вкусно, но, грейпфрутовый фреш нам показался сильно разбавленным. Обедали там один раз и больше не ходили, за эти деньги еще и соки разбавляют. Может рассчитывают на то, что люди в этом не разбираются. Нагло, противно, неприятно…
В баре у центрального бассейна обращайте внимание на сдачу.
5. Территория: вся инфраструктура отеля находится на холме, довольно крутом. Подниматься в отель пешком довольно тяжело. Электромобили, которые должны ходить по расписанию, заботливо врученным нам администратором при заезде, не ездят. За 17 дней, проведенных в этом отеле, сколько раз мы не пытались поймать по расписанию пресловутый электромобиль, так и не удалось. Только есть возможность поймать его по пути, и то, если повезет, и там есть места. Дамы, забудьте про каблуки (если Вы находитесь не в центральном здании): дорожки местами брусчатка и камни, где-то “посыпушка”. Во влажную погоду вообще не стоит высовываться на территорию отеля, пока не подсохнет – ОЧЕНЬ СКОЛЬЗКО везде!!! Особенно камни и плитка, и не думайте, что кроссовки Вас спасут (скользят не хуже коньков). За несколько дней до вылета обратно, когда шла на ужин в дождь, все-таки навернулась на скользкой плитке на лестнице. Хилые полоски, наклеенные на плитку на ступеньках, вообще никак не спасают! Пересчитала позвоночником и копчиком все ступеньки, пару минут пошевелиться вообще не могла, а вокруг ни души и охраны нет (одна надежда была, что кто-нибудь меня увидит из номера рядом стоящей виллы). У меня началась паника, отлежалась на холодной сырой плитке, кое-как встала и доковыляла до номера, вызвали медсестру в номер, которая мне сказала, что не я первая и не я последняя (вечером деж. врачей тоже нет). Теперь, уже дома, прохожу курс лечения. К чести отеля скажу, что они по собственной инициативе принесли мне в номер бесплатный ужин.
6. СПА: дорого, подобные процедуры в Нижнем Новгороде прохожу в два раза дешевле. В тренажерный зал ходила дочь, пока была возможность. Потом стало много народу и балующихся детей, тренажеров стало не хватать, и она перестала туда ходить.
7. Центральный бассейн и пляж: проблемы с первого дня нашего пребывания. Полотенец нет! Закончились(!), как мне сказали. Стали выходить из ситуации, т.к. с подобным я столкнулась в первый раз, а нам тут еще долго жить, подсмотрели, как поступают другие отдыхающие: утром, идя на завтрак, полотенца уже лежат в будке. Мы брали полотенца и занимали лежаки у бассейна (было жутко неудобно перед другими отдыхающими, как будто я их воровала). Правда, к концу нашего отдыха, вроде как проблему решили закупкой дополнительных новых полотенец, но мы там уже не отдыхали из-за детей. Те же проблемы и на пляже у моря. Бар на пляже у моря не работает. Пляж галечный – обязательно берите специальную обувь (ходить по раскаленной гальке невозможно, да и в море войти и выйти босиком очень сложно, ноги больно). Море и пляж чистые.
8. Мед. услуги: обследование прошла не полностью – не хватает специалистов и оборудования. Лечение тоже не смогла пройти из-за того, что мне не смогли сделать уколы в вену .
9. Отдельно хочу сказать про кинотеатр под открытым небом: идея изумительная (вначале мы ходили, нам нравилось), но потом мест стало не хватать, места перед вечерним сеансом занимают за час до начала – сажают ребенка на несколько диванов впереди. Если впереди сидят дети, то Вы точно ничего не увидите – прыгают, скачут, орут (родители молчат). Тоже перестали туда ходить.
10. Экскурсии: цены на экскурсии в отеле такие же, как и за пределами отеля.
ЭПИЛОГ: Кто-то писал о европейском уровне этого отеля, скажу честно, до европейского уровня этому отелю еще очень далеко и реально отдых в этом отеле не стоит этих денег! Трипадвизор позиционирует этот отель как элитный отдых, стесняюсь спросить, что же тогда не элитный? От того, что они Вам мило улыбаются, легче не становится, когда приходится постоянно “тыкать носом” в проблемы отеля. В отелях высокого уровня обслуживающий персонал вообще в течении дня ни разу не встретишь (конечно кроме администраторов, охраны и официантов), а тут я их не то чтобы в лицо, по именам знала, т.к. приходилось решать кучу проблем. У меня дома проблем меньше, чем на этом “отдыхе”. Уезжали с чувством зря потраченных денег. Возможно, кому-то покажется, что все, что я описала выше это всего лишь мелочи, но из этих мелочей и складывается отдых, которого у нас в этом году не было. Выводы делайте сами.