Отзыв на Golden Resort 3

В Голдене отдыхали уже в третий раз. каждый раз больше месяца.
Про плюсы не буду писать - их много.
Отмечу то, что сильно разочаровало и надеюсь на это обратит внимание руководство.
1. Очень разочаровала работа отдела бронирования.
После выставления счета мы попросили расписать по стоимости каждый день проживания для взрослых и детей.
Нам отказали.
Сказали что каждый день может стоить по разному.
И таких данных они не дают.Позже выяснилось что несмотря на то что мы оплачивали отдых в ноябре с 25% скидкой. а те кто покупал путевку в марте или апреле платили столько же сколько мы.
Так в чем наша выгода как постоянного клиент?. Никаких скидок как выяснилось нет.
2. За питание вообще ставлю 1 бал из 10. Просто ужас.
Кормили как свиней.
Еда невкусная, некачественная. однообразная, неправильно приготовленная.
Я даже не предполагала, что ТАК плохо может быть.
Готовит явно человек который делает это впервые в жизни.
Все или переварено или недоварено.
Лук в блюдах никогда не пассируется, просто кидается во все блюда подряд огромными ломтями , даже в рис.Дети ничего не ели кроме бульона (тоже отвратительного кстати и макарон и то если они просто сварены а не перемешаны с замороженными полуфабрикатными овощами). Компот переслащенный.
Салатов можно сказать нет. просто смешивается все что осталось недоеденным, по другому просто не могу объяснить эту бурду.
Кроме персиков и слив ничего нет из фруктов, хотя в прошлом году давали клубнику и черешню.
Половина отдыхающих дети.
Почему для них ничего нет?!!. Нет вареной курицы или мяса.
А мужчинам вообще есть нечего.
Они же не травоядные чтобы питаться кашей из кабачков тушеных.
Мясо все не жуется и жутко жирное.
Говядины не видела.
Ни разу не было ни азу ни гуляша.
В фаршированном перце мяса нет . только рис жилами и хрящами.
Супы готовить не умеют.
Сначала думала что этикетки неверно ставят.
Потом поняла. что это видимо "фирменный" рецепт повара.
Ребенок отравился один раз.
Рвало весь день.
У нас с мужем изжога была постоянная, уверена, что готовили на прогорклом масле..Когда просили зайти руководство в ресторан и объяснить что происходит. кроме хамства ничего не получили.
И всем отвечают годно и тоже - "это вам только не нравится, а все довольны", Хотя "довольных" 90% отдыхающих.
Только о еде и разговоры.
И еще пару слов о мороженом.
Оно сделано из заменителя молочного жира.
Его едят дети.
Причем некоторые по 2-3 порции. в день.
Такое мороженое нельзя давать на территории отеля.
Мороженое должно быть качественным.
Вы отмечаете это как бесплатное дополнение. но мы его оплатили заплатив за отдых.
Даже в Турции в трех звездах дают Баскин робинс из молока.
Считаю что это нечестно по отношению к детям и их родителям.
Запретить я им мороженое не могу, но и радоваться что ребенок ест некачественный продукт у меня повода нет.
3. У нас был номер в первом корпусе Стандарт А. Окна на общежитие для сотрудников.
Крики и мат каждый вечер допоздна.
Проводите воспитательную работу своих сотрудников. дети ведь тоже это слышат.
4. Анимация хорошая. особенно порадовала мультстудия, так как для детей от 7 до 12 лет маловато развлечений.
Здесь явно пробел.
Всем должно быть интересно. не только малышам.
И хотелось бы выразить пожелание насчет организации анимации.
Аниматоры должны детей объединять и способствовать их общению между собой.
Ребенок не может помнить когда что и во сколько и бегать смотреть время.
Мне кажется не сложно если за 5 минут до начала какого либо мероприятия аниматоры пробегутся по территории отеля и позовут деток играть.
На территории было много мальчиков от 6 до 10 лет. но в футбол почти никто не играл. так как их не приглашали а многие даже не знали об этом.
Информации висит на футбольном поле в виде игры в Мини футбол. но мало кто знает что это футбол для детей.
4. И напоследок поездка на пляж.
Каждый раз утром и днем.
Успел войти первым - сел, а не успел - стой в духоте с сумкой и в мокром купальнике.
У вас же есть третья маршрутка.
До обеда она должна ходить постоянно и главное люди должны об этом знать.
Многие не знают и забиваются в первые две как селедки.
Дети плачут, а взрослые обливаются потом. .
Часть зонтиков и подставок сломаны, а на всех хороших не хватает.
Хорошо должно быть всем , а не только тем кто приехал первыми.
Надеюсь если мы решимся приехать к вам в четвертый раз, вы нас не разочаруете, так как несмотря на три звезды цена на отдых на мой взгляд завышена.
За эту цену хотелось бы соответствующий сервис.