Отзыв на Art House Hotel 3

Никогда не связывайтесь с этой гостиницей,там работают мошенники!!!Забронировали номер Люкс Семейный через сайт с 3 по 11 июня. Бронировали ещё в апреле. 16 мая решили, отменить частично бронь до 7.06, так как изменились планы. Заблаговременно предупредили об этом гостиницу.Скриншоты всех переписок имеются. Гостиница отмену брони подтвердила, но деньги так и не переводили, каждый раз находя отмазы, то бухгалтера нет, то подождите неделю-две и так далее. 3.05 мы приехали в гостиницу, на входе нас Никто не встретил, там вообще проходной двор, заходи кто хочешь. Была лишь горничная, которая нас заселяла, номер был грязный, дохлые мухи и упаковка от пластыря около кровати, один из телевизоров не работал, хотя в описании написано, что телевизора 2.На секунду такой номер стоил 9 тысяч в сутки. Также на сайте написано, что есть бассейн на крыше, по факту налили его не сразу, мы пошли посмотреть. На самом деле этот бассейн размером с ванну, ещё и грязный, с плавающими пауками. Решили, что больше мы тут находиться не сможем. 5.06 Позвонили по номеру администрации. Сообщили о своём решении и попросили наконец-то вернуть деньги за заранее отмененную бронь,а также деньги за непрожитые сутки. Кстати, никаких администраторов там нет. Там рулит одна баба, она же собственница,которую мы в глаза не видели, всё общение по телефону. Она нам сказала, что деньги переведёт на карту и просила подождать.Мы с детьми 2 часа просидели на ресепшене,деньги не приходили. Она нас уверяла, что деньги придут, мы решили поехать поверя ей на слово. Прошло уже 5 дней, деньги так и не вернули, трубку не берёт. А это более 45000 тысяч. Заявление на эту даму уже написано и будет подано в суд и в Роспотребнадзор.