Отзыв на Riviera Sunrise Resort & Spa 4

Отдыхал в вашем отеле с 7 по 17 сентября.
Прежде всего, хотел поблагодарить Вас за оказанное гостеприимство. Наша компания в этом году (весной) проводила у Вас конференцию, и было приятно, что вы пошли нам на встречу, и даже в бархатный сезон сделали пусть и небольшую скидочку.

Сама инфраструктура отеля очень хорошая - здание (отдыхали в корпусе модерн), парки, сам номер... Дизайн интерьера - на уровне. Единственный момент - пляж очень маленький для вашего отеля и разбит волнорезами - пляжем даже трудно назвать.

Но если взглянуть внимательней, складывается ощущение, что живешь в 3х звездочной гостинице. Из-за самого главного, что закрывает все плюсы. Из-за сервиса.

1) В номере не работала led-подсветка кровати (цвета морской волны), я несколько раз обращался на ресепшн, но ничего так и не починили. Хотя несколько раз обещали все поправить "в течение часа".

2) На пляже нет сотрудников отеля, которые бы открывали зонтики и расставляли лежаки (внизу у моря). Либо есть, но они этим не занимаются.

3) на завтраке половина официантов ходят с таким выражением лица, будто я сделал одолжение, что пришел к ним в гости. Это не придирка, это банальное правило хорошего тона. Но если бы все остальное было идеально - столы на улице не сервируют, если не попросить, а если и просишь - могут забыть, нужно еще раз напоминать. Это касается и зала ресторана гриль внутри. Даже если вилки и ножи лежат, нет зубочисток, перечницы и солонки. Столы не убирают (грязную посуду), официанты просто проходят мимо, изображая бурную деятельность. Зачастую в зале вообще нет официантов, они у Вас прячутся где-то? на кухне? Это не только за завтраком, но и на обеде было (один раз пришли попробовать у вас пообедать). В результате решили больше не ходить - официантов в зале нет, столы нормально не сервировали, борщ полуразбавленный.

Все это просто возмутительно. Если вы не поднимите уровень сервиса, к вам перестанут приезжать гости! Я очень надеюсь что вы исправитесь.