Отзыв на Парк-отель Московский туркласс

В 2020 году ехал в Щелкино (Азовское море, Крым) Проезжая мимо отель Рига спа и тд. подумал, что хорошо было бы попасть в такой отель в следующем году с семьёй.
И наступил 2021 год, апрель, пора задуматься о лете и отпуске.
Вспомнил про Рига и полез на сайт, увидел, что на Черном море тоже у них отель, посмотрел на сайте, всё понравилось! но думаю я же умный и посмотрел ролик в ютубе(видимо проплаченый, как оказалось позже), обзор на Московский.
Думаю вроде повезло, нашли хороший отель.
Забронировали!( Внесли предоплату 50%, 62,7 тр) и волею судьбы меня занесло по работе в Форос на неделю в начале мая!
И тут меня дернуло почитать отзывы!
И я ужаснулся((( как же резко отличалось то что на сайте отеля и в обзоре на ютубе, с написанным в отзывах тут (отзывы от апреля 2021 года!!!). Но тк я был в Форосе мне не составило труда смотаться 2 часа в один конец, чтоб самому всё увидеть и оценить.
Но перед этим я позвонил в отель и спросил в каком состоянии находится территория и корпуса, и меня заверили, что на территории ремонтных работ не ведётся и только в цоколе 4 корпуса делают СПА! Я спрашиваю, если я приеду и посмотрю ТОЧНО не будет стройки, мне ответили ( расчитывая наверное, что раз Московский номер, то я не смогу приехать ради того чтоб посмотреть), что ТОЧНО приезжайте смотрите,всё готово к приему гостей!
И я поехал!
Приехал и при въезде же открыл широко глаза на мусорную свалку.
Всё своё недоумение приложу в фото.
Далее про отмену брони и возврат денег: отменить бронь на сайте НЕЛЬЗЯ, только через заявление на почту.
И тут для меня новая страница перевернулась, оказывается, что при отмене брони в мае(поездка была запланирована на начало июля) я должен подарить 10% от оплаченной суммы.
На мои доводы, что в листе бронирования стоит бесплатная отмена брони, мне ответили надеясь, что я не очень умный наверное, что это МЫ не берем с вас дополнительно, за то что вы отменяете бронь, а 10% за подготовку номера оставьте в отеле.
И я стал доказывать, что какая нa.. подготовка номера, если я туда только в июле заехать должен был.
В итоге в заявлении на возврат я описал полностью, что проживание в их отеле невозможно по причине ремонта и убрал из заявления строку про удержание 10%. Началась тягомотина с возвратом предоплаты, а это напомню 62700 рублей!!! И меня все дни кормили завтраками, пока не истёк срок возврата по заявлению.
Тут я перешёл в атаку, уведомил их по почте, что досудебное урегулирование невозможно,тк они деньги не вернули в срок, и отправил копию составленного искового заявления( люди судятся с марта 2020 года)! И чудо, в тот же вечер мне перевели деньги,все, без удержания 10%. Не ведитесь на разводы и читайте отзывы.