Отзыв на More Spa & Resort 4

Отдыхали неделю с семьей в начале августа.
Жили в 9 корпусе в номере с 2-мя спальнями и в корпусе Sea Garden.
Первое впечатление - плохой сервис и питание.
Но прожив несколько дней, поняли, что персонал и инфраструктура просто не справляется с количеством отдыхающих и привычками некоторых из них.
Один ресторан с крошечной зоной шведского стола обслуживает гостей из всех корпусов, с 4 августа завтрак начали накрывать в корпусе Sea Garden, но ситуацию это не изменило.
1. Завтрак: начинается с 7.30, мы приходили к 7.45 и уже в это время нужно выстоять очередь за яичницей и вафлями, потом найти официанта или бармена и заказать нормальный кофе (за дополнительную плату). Многие в отзывах жалуются на отсутствие фруктов - фрукты есть, их просто не успевают доносить, так как многие отдыхающие позволяют себе набирать целые тарелки фруктов и относить себе в номер!
И это при наличии рынка в 300 м от пляжа с вполне разумными ценами.
Почему нельзя разделить потоки гостей и принести вафли и кофе тем, кто готов за это доплатить, раз по-другому нельзя?
Столовые приборы россыпью лежат на подносах...тут комментарии излишни.
2. Обед и ужин - это выбор из "шведского стола" со всеми вышеописанными проблемами или ресторан "Дорадо" с московскими ценами и очень нестабильным обслуживанием - из 6 супов в меню хорошо, если в наличии есть 3, рыба пересушеная, пицца через раз холодная, приборы всем гостям за столом приносят в одной салфетке - разбирайтесь сами.
3. Пляж начинает работать с 8 утра, но в это время вы уже не сможете найти ни одного свободного лежака.
Места начинают занимать с 6 утра.
При этом работники пляжа очень стараются разместить всех, находя места сначала для дополнительных лежаков, потом для матрасов.. в руки даётся одно полотенце по карточке на гостя.
4. В номере нет НИКАКОЙ информации о происходящем в отеле.
Про багги, которые ходят по расписанию, мы случайно узнали на третий день.
На вопрос, где меню доставки в номер, нам объяснили, что цены слишком часто меняются, поэтому меню перестали оставлять номерах, звоните в ресторан, вам зачитают...вся информация об экскурсиях, услугах отеля, фильмах в летнем кинотеатре и т.д., обрывочно есть или на ресепшн в корпусах или на доске объявлений около столовой (простите, ресторана). Несколько раз встречали заблудившихся гостей, которые живут не первый день в отеле.
Персонал тоже абсолютно дезориентирован (или ленится отвечать??), тренер в спортзале главного корпуса не может объяснить, как пройти к бассейну главного корпуса, сотрудники на ресепшн не знают, что в отеле по вечерам после 20.00 есть дежурный водитель и т.д.
5. Бассейны чистят плохо, дно и стенки склизкие.
Ни разу не видели, чтобы их чистили вручную, только робот ползает по дну, но он собирает мелкий мусор со дна, от водорослей, тем более со стенок он не избавит.
В результате дети и муж во второй день пребывания подцепили кишечную инфекцию со всеми вытекающими последствиями (я единственная не плавала в бассейнах, а в море на тот момент ещё никто не плавал, так как штормило). Для информации: попытались вызвать скорую помощь - сказали, что ждать минимум 3 часа, машин мало, вызовов много, платная скорая - от 7 тыс. руб.
Медсестра самые необходимые лекарства выдала, а в главном корпусе есть аптека.
6. Доставка в номер: пару раз заказывали из ресторана "Дорадо", доставка оплачивается отдельно наличными (200 руб.), еда доставляется в пластиковых контейнерах, которые не предназначены для горячего, никаких тарелок, только столовые приборы.
7. Персонал в целом приятный и отзывчивый (только официанты в ресторане Море ходят с таким "убитым" и изможденным видом, что совестно о чем-то лишний раз попросить), но, к сожалению, общей картины это не меняет.
Бодрые репортажи в соцсетях ничего общего с действительностью не имеют.