Отзыв на Ателика Горизонт 2

бронировали и оплачивали номер в этот отель (это отель, а не пансионат), еще в апреле.
После многочисленной информации в инете о жутком спуске из 100 (?) ступенек и проблемном питании решили отказаться, переписка шла по электронке, прислали их бланк для заявления, все отправили, прошло уже более 20 дней, денег нет, на письма и сообщения в ВК не отвечают.
Платили на ООО Курортные отели, заявление тоже им писали.
В инете по запросу горизонт алушта появляется множество сайтов., на одном из них вдруг бронирование и оплата на некое ООО ЦВТО (тоже московская фирма) Полная путаница или вполне осознанные действия на тему, если уж заплатили им деньги , то вернуть не удастся? (пока у нас такое мнение) То ли столько желающих вернуть деньги, то ли они не хотят вообще возвращать деньги .
Т. е. мы их и так кредитовали 4 месяца, написали отказ за месяц до даты заезда по их форме, в итоге ни денег, ни ответов по электронке, в группе в ВК вообще их админ Полина сразу удаляет наши вопросы и в личку не отвечает.
Так что поосторожней с этой ателикой, сто раз подумайте