Туры в Алтай
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Алтая
Алтая
- Всего (257) Перейти>>
Погода
в Алтае
в Алтае
- Сегодня: 30 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Алтай
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Парк-отель Ая туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле, с семьей (дети)
2
3
2
2
3
2
Зря потраченное время и невозврат денег!
А так красиво все начиналось… красивая большая территория, внешне красивый шале, ремонт в холле, вроде и приветливые девочки администраторы, отвечают на вопросы при заселении, но:
1. Нам обещали номер на втором этаже, но вдруг забыли об этом и заселили на первом! Ну ок, поживем там 5 дней. В номере на 3-х человек один стул, попросили второй стул в первый же день - не дождались (в итоге с чистой совестью сидели за столом на прикроватной тумбочке). Начиная со второй ночи рано утром просыпались и не могли уснуть из-за работающих очень шумно холодильников в холле (персонал ничего не мог с этим сделать). За 3 дня уборка номера свелась к смене полотенец и выбросу мусора. Как потом заметили, персонал в целом не сильно то и напрягается в работе, спокойно медлительно отрабатывают свои часы. Аниматоров видели только 1 раз на бассейне и 1 раз на детской площадке они в костюмах фотографировались для какого-то фотоотчета.
2. Нам выдали депозит карты пользования на всей территории отеля (на них нужно закидывать деньги у администратора и только ими можно везде расплачиваться), на обратной стороне карты ссылки на установки программы на телефон для отслеживания финансов на карте. Подошли к администраторам уточнить по программе, а они не только не знали об этой программе в принципе, но и не видели что написано на обратной карточки вообще! Прям чувствовалось как хорошо персонал «подготовлен» к работе! Хлопали глазками «мы не знаем! Она, наверное, еще не работает». В итоге постоянно сами отслеживали деньги на карте и собирали чеки. Карты без пин-кода (официант в ресторане просто берет карту и уносить ее для списания денег за еду).
3. Бассейн подогревается только солнцем! Полотенца выдаются под денежный залог с карты! В итоге в городе купили свои полотенца (примерно 90% посетителей было со своими цветными полотенцами).
4. В ресторане еда средняя. Официанты не опытные наняты на лето, путали блюда. Повезло с официантом – носит все быстро и приятен в общении, не повезло – выслеживание своего официанта и напоминание о заказе.
5. На территории отеля скучно, жарко было только днем примерно с 11-00 до 16-00. В первый день можно обойти всю территорию отеля и все... потом или сидеть в номере, или пить в ресторане. Нам повезло: мы приехали на машине, выезжали с отеля и путешествовали по Алтаю , кушали в других местах (нашли несколько мест где очень вкусно готовят).
6. И тут мы совершили роковую ошибку: на 3 день из-за не сильно жаркой погоды и дождей мы решили уехать раньше с отеля. Узнали у администраторов как лучше сделать, что и как написать. Нас администратор предупредила что только за 1 день смогут вернуть оплату в течении 3-5 рабочих дней, мы согласились, написали заявление «в связи с погодными условиями» и уехали. Денег спустя неделю мы не увидели. Позвонили в отель, нам ответил Олег «вам решено отказать в возврате денежных средств…». Хотя ПО ЗАКОНУ РФ «О защите прав потребителей» ст. 32 «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время…». Олег, узнав причину звонка, откровенно хамил и обращался на ТЫ. Оставили свои данные для решения проблемы, но видно дела в отеле совсем плохи и денег нам так не вернули. Грустно, что видно для руководства отеля «одним плохим отзывов больше, один меньше… ай все равной».
Р.S.: живя 3 дня в отеле мы наблюдали несколько ситуаций когда люди не заезжая ругались с администрацией и писали отказы о заселении, не устраивали обещанные условия проживания.
P.S.2: не хотели писать отзыв совсем, но ситуация с деньгами разозлила сильно.
Автор: Кирилл
Дата публикации: 12-07-2018
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Парк-отель Ая
Все отзывыРядом расположенные отели
Детский бассейн
Мини-кухня
* без перелета от 20400 руб.
Собственный пляж
Ночной клуб
* без перелета от 8340 руб.
Другие отзывы
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Отдыхал в этом отеле, ребята это было круто! Очень мне понравилось сервис, персонал, питание все очень
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Большой номер, красивый бассейн, вкусный и обильный завтрак, пляж при выходе из отеля. Дорога до поселка
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Новый отель, оригинальный дизайн, ароматерапия, чистота в номерах, приветливый персонал, местоположение
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Местность необычайной красоты,море соответствует названию. Отдых был незабываемый.
Критерии отсутствует, всё очень понравилось. Т9
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Большой и просторный номер, со всем необходимым.
Жили там 3 дня, и у нас не разу не убрались. На вопрос
Подробнее