Отзыв на Гк Лесотель туркласс

Я планировала остановиться в этом отеле 25.06, а 26.06 присоединиться к компании друзей в другом месте в Горном Алтае ( там на выходные, к сожалению, уже не было свободных номеров) забронировала номер, однако на сайте отеля увидела что есть в наличии одноместный номер.
Позвонила в отель, сотрудники потребовали внести 100% предоплату.
Поскольку я была уверена, что моя поездка состоится, я внесла оплату задолго ( более чем за неделю до поездки) .
В среду, 22.06 стало известно что поездка смещается по времени и мне нет смысла останавливаться в этом отеле, я написала письмо по электронной почте и позвонила менеджеру Елене.
Мне сообщили , что вернут лишь половину стоимости, хотя утверждали, что отель полностью ,, забит" посетителями. 24.06 после очередного разговора с менеджерами было сказано, что возврат будут делать по определённой форме заявления, которое было выслано после рабочего + пакет документов, включая копии паспорта, чек на оплату и т д, несмотря на то , что платеж был мной проведён через Сбербанк онлайн на Личный счёт директора отеля.
Все документы были мной предоставлены в тот же день.
Далее могу сообщить, что возврат в сумме 0,5 от стоимости номера был мной наконец получен 12.07, после огромного количества звонков, писем по электронной почте .
Все задержки объяснялись тем, что сначала долго рассматривала бухгалтерия, затем тем, что директор проживает в Новосибирске и она не могла рассмотреть и подписать документы ( просто смешно, весь пакет направлялся мной в электронном виде). Затем отключали свет, затем в бухгалтерии отключали компьютер и тд.
В итоге деньги ( половина) были мне возвращены точно так через Сбербанк онлайн, так что не потребовались полные банковские реквизиты, которые с меня требовали раньше, а только номер карты, который я сообщила ещё 22.06, те за 3 дня до начала заезда.
Советую всем, кто планирует внести предоплату в этом отеле, как это сделала я, семь раз подумать стоит ли это того и не совершать подобных ошибок.
А лично для себя я все выводы сделала