Отзыв на Имеретинский - Прибрежный Квартал 3

К сожалению сервис в данном отеле скатывается все ниже и ниже. Раньше данный вариант размещения рассматривался приоритетным для проживания, после последнего посещения, возвращаться не хочется.
Что испортило наш отдых?
1) очень долгое заселение!!! заявленное время заселения в 15-00. Ключ от номера мы получили в 16. Час ожидания на ресепшн в помещении, в котором не работает кондиционер, с раздраженными туристами - это не самое лучшее начало отдыха.
Даже в высокий сезон в других отелях никогда не сталкивались с такой халатностью, что номера были не готовы к заселению и такой медленной работой сотрудников ресепшн.
2) при бронировании запросила помимо манежа для малыша в номер еще и детский стульчик для кормления. Сотрудники отдела бронирования сказали что стульчик возможен только при приобретении детского пакета (манеж, стульчик, ванночка, горшок. И накладки на углы мебели, которые так и не были предоставлены) 1000Р пакет на все время пребывания. Пакет был заранее оплачен также как и проживание. Но при заселении в апартаменты ничего из перечисленного не было. Пришлось три раза звонить и спрашивать где заранее оплаченная услуга. Детские принадлежности принесли только через час после заселения, в 17 часов.
Такие негативные моменты в первые часы напрочь портят все впечатление от пребывания в отеле.
В данном комплексе конечно же есть и свои преимущества, но все это перекрывается некомпетентностью сотрудников.