Отзыв на Престиж 4

Собственно, если бы этот отель был бы 3 или даже 2 звезды все бы встало на свои места и здесь бы был хороший отзыв.

Начнем с начала - заселение - мы приехали рано утром, нам сказали что номер еще не готов и будет готов по стандарту в 14:00. Мы попытались узнать есть ли рядом кафе или ресторан, где можно позавтракать, девушка сказала что нет.
Потом оживилась и сказала, что если мы устали, то можно оформить платно ранний заезд.
Тут же оказалось, что наш номер готов, просто нужно заплатить, чтобы заселиться.
Мы заплатили.
Для сравнения - в Европе в 3-4 звездах всегда бесплатно заселяют раньше, при наличии номеров.

Дальше мы спросили входит ли в раннее заселение завтрак, нам ответили отрицательно.

Номер.
Не обольщайтесь на фото на сайте.
Оказывается, апартаменты есть обычные и улучшенные (на сайте был только один вариант "апартаменты с видом на море" и на фото и диван и кровать). Оказалось, что апартаменты у нас обычные, где РАСКЛАДНОЙ диван, с неровностью посередине.
Вид на море состоит из вида на стройку, вида на жд дорогу и на полуразрушенное здание.
При этом в нашем понимании вид на море это номера напротив моря, а не сбоку вдали.
В итоге мы смотрели на мааааленький кусочек моря.

Поспали, спросили можно ли поменять номер, так как мы изначально в пожеланиях писали, что день рождения и хочется вид получше.
На ресепшен очень удивились нашему пожеланию и сказали, что попробуют посмотреть, подойдите чуть позже.
В итоге мы 2 дня подходили к недовольной девушке, и получили отказ, так как за это время кто-то заселился (то есть мы были не в приоритете).

Персонал 50/50 - есть очень приятные и вежливые девушки, есть с вечно кислым лицом и отсутствием желания помогать.

Также немного про отель - бассейн в другом, старом корпусе, работает до обеда, потом работает сауна, платно (серьезно?).

По поводу еды если вкратце - то майонез, сахар, консервы и хлеб.
Из овощей только помидоры и огурцы, зелени нет.
Все каши сладкие.
На завтрак подают подобие оливье.
Но самая большая боль - растворимый кофе.

Официанты не спешат убирать со столов, на сервировочных столах также беспорядок - крошки, пустые тарелки.

Когда нам надо было рано утром ехать на экскурсию, мы заказали ланч бокс.
Получили два огромных (совсем не компактных) пластиковых контейнера, внутри которых были криво завернутые в фольгу огромные куски хлеба и пару кусочков колбасы и сыра + яблоко, яйцо, йогурт). Отдали бутерброды собачкам, съели только яблоки.

Расположение неудобное, до центра на такси минут 15, до центрального Сочи на электричке, рядом погулять совершенно негде, набережной нет.

Спортзала в отеле нет, если кому важно.

Из хорошего - классные новые номера, светлые, очень приятно.
Вид на море из ресторана сплошной кайф.
Поздравили с днем рождения бутылкой шампанского, приятно.

Что еще - публиковала в инстаграм отзыв об отеле с обзором для подписчиков (отель был предупрежден перед заселением, но видимо им все равно). Отзыв был с плюсами и минусами, больше конечно минусов.
В ответ через неделю отель прислал мне смайлик сердечко, из чего я могу сделать вывод, что они даже не прочитали о чем я писала.
К - клиентоориентированность.
С - сервис.
К - качество.
Забудьте про все это.

Такой вот отзыв получился.
Был бы лучше, если бы отель был заявлен как 2 звезды.
Все же даже 3 звезды в европе в разы лучше.
А так как классификация международная, надо бы стараться соответствовать.