Туры в Адлер
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Адлера
Адлера
- Всего (914) Перейти>>
Погода
в Адлере
в Адлере
- Сегодня: 21 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Грейс Круиз 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в сентябре,
1
Добрый день!
Крайне разочарована полным отсутствием заинтересованности своими гостями и клиентоориентированностью.
Произвела бронь и оплату ,далее мне необходимо было связаться непосредственно с отелем для уточнения ряда вопросов относительно заселения,набрав по указанному номеру один раз,мне говорят,что напрямую отель со мной свяжется буквально через 5 минут,прошли сутки-молчание.
Далее вновь звоню по тем же вопросам,попадаю на другого оператора,которая сообщает,что отдел бронирования мне так и не ответит,поэтому звоните администратору,еще все бы ничего,но и администратору невозможно дозвониться,вновь звоню и говорят так же : «сейчас перезвоним,две минутки»
Проходит часов 6-тишина.
Далее на сайте указана ссылка на вотсап,решаю испытать удачу и пишу туда о своих вопросах.
Но каков итог?
Читают сразу же.
Но мой монолог никак не превращается в ДИАЛОГ.
МОЛЧАНИЕ И ИГНОР.
У меня вопрос в итоге: вам гости вообще нужны?
Учитывая тот факт, что оплата произведена тут же при бронировании и просто НОЛЬ внимания.
Оператор девушка говорит : «сейчас я вас переведу напрямую на администратора,коль вы сами не можете дозвониться,но тут же добавляет : «стойте,я забыла,что у нас нет такой функции».
Это полный абсурд.
Ноль обратной связи,ноль решения хоть одного вопроса,ноль ответов,ноль клиентоориентированности ,ноль чего-то положительного,ноль всего!
Крайне разочарована полным отсутствием заинтересованности своими гостями и клиентоориентированностью.
Произвела бронь и оплату ,далее мне необходимо было связаться непосредственно с отелем для уточнения ряда вопросов относительно заселения,набрав по указанному номеру один раз,мне говорят,что напрямую отель со мной свяжется буквально через 5 минут,прошли сутки-молчание.
Далее вновь звоню по тем же вопросам,попадаю на другого оператора,которая сообщает,что отдел бронирования мне так и не ответит,поэтому звоните администратору,еще все бы ничего,но и администратору невозможно дозвониться,вновь звоню и говорят так же : «сейчас перезвоним,две минутки»
Проходит часов 6-тишина.
Далее на сайте указана ссылка на вотсап,решаю испытать удачу и пишу туда о своих вопросах.
Но каков итог?
Читают сразу же.
Но мой монолог никак не превращается в ДИАЛОГ.
МОЛЧАНИЕ И ИГНОР.
У меня вопрос в итоге: вам гости вообще нужны?
Учитывая тот факт, что оплата произведена тут же при бронировании и просто НОЛЬ внимания.
Оператор девушка говорит : «сейчас я вас переведу напрямую на администратора,коль вы сами не можете дозвониться,но тут же добавляет : «стойте,я забыла,что у нас нет такой функции».
Это полный абсурд.
Ноль обратной связи,ноль решения хоть одного вопроса,ноль ответов,ноль клиентоориентированности ,ноль чего-то положительного,ноль всего!
Автор: AnastasiyaA
Дата публикации: 05-09-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Грейс Круиз
16.08.2023
В целом нам отель очень понравился! Чистый, уютный! Номера маленькие, но милые и уютные, а самое главное чистые! Мы отдыхали семьей с маленьким ребенком. В отеле отличная Спа- зона, разные бани, арома сауны, хамам, конечно же джакузи, бассейн для детей и взрослых, там везде тоже очень чисто! В номерах
Подробнее
08.08.2023
Отель хороший, номера маленькие, но прикольные,завтрак очень хороший! После пляжа сходить в спа зону,супер!нюансы есть конечно:далековато от моря,ломается периодически лифт,по приезду наш номер был заселен, дали другой,утром переселили, менеджер обещала комплимент от отеля-не дождались...как говорится
Подробнее
03.07.2023
Отличный отель, новенькие номера, все работает. В наличии - ТВ с огромным каналов и каталогов фильмов. Номер располагался на первом этаже с видом на шоссе, при закрытых окнах шум не беспокоит. Шумоизоляция хорошая. В номерах - чай и бутилированная вода, плюс кулера на этажах. Питание - шведский стол
ПодробнееРядом расположенные отели
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
* без перелета от 54900 руб.
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Детская анимация
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
* без перелета от 61996 руб.
Бассейн
Беспл. парковка
Бассейн с подогревом
* без перелета от 16230 руб.
Другие отзывы
31.05.2024
Отдыхали тоже с 8 по 20 в этом отеле, тур оператор нас предупредила что савдепия ,что будьте готовы
Подробнее
31.05.2024
Нормальный апарт-отель.
Персонал очень внимательный, встретили, заселили, исправили недочёты очень оперативно
Подробнее
31.05.2024
Отдыхаем в данном отеле впервые, но до этого много слышали о нем и не зря..
расположение шикарное, еда разнообразная, вкусная, названия блюд на 4 языках(турецкий, английский, русский и немецкий)
Подробнее
31.05.2024
Очень хороший отель.Рядом с транспортной развязкой.Трамвайные пути НЕ рядом и это большой плюс.В номере тихо ,чисто.Персонал отзывчивый.Завтраки хорошие.
Подробнее
31.05.2024
Впервые поехали в отпуск в мае (обычно в октябре, бархатный сезон). Остались довольны всем!!! Расположение
Подробнее