Отзыв на Бархатные Сезоны 3

Отдыхали с 27.07.17 по 07.08.17. в 9 корпусе, номер 3384 - заявлен как люкс, но это далеко не люкс. Ковровое покрытие грязное, в пятнах; на стенах отпечатки пальцев; пятна на старых стульях. Номер 2-х комнатный, но телевизор находится в спальной комнате, а так как отдыхали семьей-это создавало
неудобства, телевизор мешал. Лождия огромная, но бесполезная: стульев ннет, вещи сушить негде. Стаканы были, но чайника не было (даже элементарного графина для воды). Полотенца меняли часто, мыло, шампунь, гель оставляли регулярно. Уборка номера-отдельная тема: в правилах проживания (они есть на стенде на ресепшен, но почему-то отсутствуют в номерах, хотя имеется глупейшая инструкция по включению телевизора) четко прописаны действия персонала по уборке номера- нельзя убирать номер, если люди отдыхают и просят не беспокоить (таблички в номерах отсутствуют). Персонал этого не соблюдает. Так, 05.08.17г. отдыхали в обеденное время в номере, постучала горничная, на просьбу подождать минут 5-10 для того чтобы мы могли собраться и уйти, она грубо ответила, что не намерена этого делать и убиралась в нашем присутствии кое-как. Замечание, что в номере муравьи проигнорировала и ушла. Муравьев морили сами! Постельное белье за 11 дней сменили 1 раз. На вопрос:когда поменяют?, ответили-нет в графике! В люксе нет сейфа!
Теперь о встрече в отеле. Заселили сразу, т.к. приехали почти в 14.00. Особо не церемонятся , даже не объясняют толком как пройти в корпус. Выезд- почти ежедневно подходили на ресепшен с просьбой за дополнительную плату предоставить поздний выезд (поезд был в 23.00)-обошлись как с бомжами! Ничего не предоставили, сославшись на массовый заезд- но огромной очереди не наблюдалось. Вещи с трудом разместили в багажной комнате. Документы оставить негде, сейфов нет! Словом, бардак! Хорошо ещё книга жалоб доступна без проблем. Больше в этот хоспис ни ногой!И другим не советую! Лучше гостевой дом: немного дешевле, но качество в разы лучше(отдыхали в 2016г.)