Отзыв на Omega Sirius 4

1. Мониторила отели почти месяц. Повелась на акцию отеля «Живи на море-катай в горах», которая подразумевала бесплатный трансфер на поляну, завтраки и проживание с 20проц. Скидкой, которая планировалась отелем до апреля 2021 года. Но к моменту моего бронирования акция почему-то исчезла с сайта. При моем звонке в отдел бронирования с соответствующим вопросом, менеджер не смог ответить, почему Акции нет на сайте и просто выслал мне ссылку на оплату по акции. (Ребята, так у вас есть акция или нет?) Но проблема в том, что по этой ссылке я не смогла оплатить, списав при этом с любовью накопленные мили (накопленные за счёт обслуживания в банке). И оплатила ту же сумму, но другим способом, в надежде что отель пойдёт на встречу.
Но.
В связи с тем что лояльность/клиентоориентированность в отеле на низком уровне, бронирование не зачли. При этом при заселении заверив, что все сделают. В результате осталась с ребёнком без завтраков. Дополнительно за них нужно было доплатить около 4000₽на три утра (взрослый +ребёнок).
2. Уборка не соответсвует требованиям. Ложка из под йогурта лежит уже второй день. Могут не оставить полотенца после уборки. Приходится вызванивать/ждать когда принесут или идти дальше по своим делам как есть, руки помыл и дай бог.
3. Спасибо за пирожное и подпорченное настроение на день рождения)
4. На многих ресурсах указано, что в стандарте есть халаты. Нету. Приедете в надежде на него, будете щеголять голышом по номеру.
В целом, если бы ни эти нюансы с персоналом, я бы ещё приехала. Но теперь неприятный осадочек остался, и больше не выберу этот отель.