Отзыв на Sm Royal 3

Мы отдыхали в этом отеле с 3.06 по 24.06 2019 года в составе: двое взрослых (из них одна - пенсионер) и двое детей 4 и 11 лет.


Расположение отличное, недалеко до моря, младший наш хорошо ходил туда-обратно, без капризов.
Улица Павлика Морозова находится в самом центре, множество кафе и магазинов вокруг, при этом, на самой улице тихо и спокойно, мы спали с открытыми окнами.
Рядом находится санаторий "Южное взморье" с изумительным парком, где в любую жару тень, детской площадкой и собственным пляжем с лежаками и зонтами.
Мы купили пропуск на территорию санатория и проводили время там, это настоящий оазис в центре Адлера.
Почему я не рекомендую проживание в самом пансионате?
Потому что там оно очень дорогое, а у SM Royal стоимость проживания на порядок ниже, при этом, такое же расположение и отличное обслуживание (об этом ниже).


Заселение, номера, этажи.

Первый номер, что мне предложили, мне не понравился по субъективным причинам.
Без вопросов поменяли, только пришлось подождать еще немного уборку.
В итоге мы с сыном жили в 406 номере, очень светлом и с хорошим видом (мы не смотрели в стенку, как это, я знаю, происходит в некоторых других номерах). Это номер комфорт.
Я была рада, что нам достался не темный и не, боже упаси, розовый, я б не смогла жить в таких три недели.
Как и в других отзывах, отмечу вычурную, но недорогую мебель, стразики и прочие атрибуты "хламурного" дизайна.
Но это стилистика всего отеля, с этим ничего не поделаешь)

В номере большой шкаф в прихожей (там же сейф), большая кровать, маленький диванчик (скорее всего, раскладывающийся), две прикроватные тумбочки, столик, стул и комод с зеркалом.
Кондей и телевизор.
В ванной кабина, биде, туалет, раковина, фен.

При заезде были мыльные принадлежности, зубной набор.
Полотенца.
Все, кроме зубного набора, исправно пополнялось каждый день.
Внимание: в номерах НЕТ БАЛКОНА! Для себя считаю это явным минусом.
Элементарно, негде сушить вещи.
На первом, втором и третьем этажах на эвакуацинной лестнице стоят сушилки общего пользования.
На четвертом этаже их нет, крайне неудобно ходить со стиркой на другой этаж, учитывая, что часто еще и вся сушилка занята.
Вопрос со стиркой я решила просто: мелкие вещи стирала сама, вешала на змеевик, крупные сдавала в прачечную. 300 р за пакет, за несколько часов девочки и постирают, и высушат одежду - очень удобно (хоть и не экономно))).

На каждом (опять же, кроме четвертого) этаже есть куллер с холодной и горячей водой, я ходила на этаж вниз.
Никаких расстройств ЖКТ от воды из куллера не наблбдалось.

На четвертом этаже зато находится выход к самаой важной изюминке отеля - бассейну.
Это и плюс, и минус.
Плюс - вышел из номера, два шага - и ты в басике.
Минус - громко.
Бассейн открыт до полуночи, играет музыка, орут люди.
К слову сказать, в номерах отличная звукоизоляция, музыка не слышна.
Я вечером постоянно после того, как укладывала сына, ходила к куллеру вниз за кипятком, чтобы попить чаю, так вот на этаже шум, гам, а заходишь в номер - и тишина.
Только 2 раза за 21 день мне реально мешали особенно громкие гости о еля, но это уже вопрос воспитания и уровня алкоголя в крови у некоторых постоялцев, отель не виноват.

Руководству я же все-таки порекомендовала после 22 вечера дверь к бассейну закрывать, чтобы крики не разносились по этажу.

Забыла написать, на каждом этаже стоит гладильная доска с утюгом - очень удобно.


Сервис.

Отличный!
У меня нет нареканий.
Девочки на рецепшене очень приветливые, воспитанные.
На просьбы реагируют быстро, идут на уступки.
Я читала перед поездкой отзывы и боялась ехать.
Зря, все было супер.
Сначала спокойно поменчли номер.
Потом я попросила пересчитать нам за питание (оплатила за себя и за сына, но он ничего не ел от слова совсем). В итоге оставили завтраки для сына, а за обеды и ужины перевели на карту деньги!
Я даже не ожидала)) Сломалась полочка в шкафу - пришел мастер, починил.
Не работала вытяжка - так же починили.
Попросила москитную сетку на окно (мы спали с оикрытыми окнами, как я писала раньше) - сделали!
Я считаю, это очень круто, когда просьбы не остаются без внимания и решения.
За это огромное спасибо и руководству, и администраторам, и мастеру!


Уборка.

Тоже огромный плюс.
Девочки отлично работают, каждый день намывается весь отель, территория.
В номерах убираются хорошо (да, за 21 день было два раза косяки по мелочи, но опять же все решилось моментально и с улыбкой). Бассейн проходит утром обработку, сама лично смотрела, как в районе 7-8 утра там все обрабатывали.
У меня лично "пунктик" на чистоте, я очень брезглива, люблю, когда порядок.
И обычно в отелях я не довольна уборкой.
Но тут реально все очень, очень хорошо с этим.


Питание.

А вот тут двоякое впечатление.
Напишу подробно, почему.

Мы брали полный пансион, и если завтраки разнообразные и просто отличные, то к обедам и ужинам есть комментарии.

Во-первых, нет выбора, ешь, что дают.
Я знаю людей, которые не едят рыбу, кинзу, чечевицу и т.д.
И если это есть в блюде, а варианта прменять нет, то они могут остаться голодными.

Во вторых, порции.
Они бывали иногда большими, а иногда предлагалось, например, блюдо: рис и маленькая вареная куриная грудка.
Или греча и одно (ОДНО!) крылышко, в котором мяса кот наплакал.
Я даже фоткала и отправляла мужу: мол, смотри, в отеле заботятся о моей фигуре)) Ну я-то в целом наедалась, а взрослый мужчина, наверное, съест и не заметит.

В третьих, иногда были действительно очень, очень острые блюда.
Тут все понятно: южный колорит, в целом, это вкусно, но... с нами были дети, которые такое не едят.
Бабушка, у которой от этого страдал живот.
И опять же, поменять нельзя..И еще раз, это было вкусно, я лично ела все, но мои родные мучились, не ели, в итоге мы шли кушать в другие места.

В четвертых, график работы кафе.
Если завтрак был аж до 12 (!), и это отлично.
То ужин заканчивался в 19. Не начинался, а ЗАКАНЧИВАЛСЯ, то есть до этого времени надо было уже покушать и уйти.
Учитывая, что потом ты всегда еще ходишь, гуляешь, то к 22-м живот уже сводит от голода, и надо или заранее продумать, что купить, чтобы поесть перед сном.
Или после ужина идти кушать куда-то еще.
Крайне неудобно.


Поэтому лично от меня пожелания к руководству:

1. Или сделать более нейтральное меню, чтобы могли позволить себе покушать и дети,и люди старшего поколения.
Или ввести диетическое/детское меню.

2. Пересмотреть график работы кафе, заканчивать питание в 19 - очень рано.


Про размеры порций я в целом понимаю, учитывая стоимость полного пансиона, исходят из возможностей, и одно крылышко - это логично.
Возможно, стоит чуть поднять цены на питание, но и увеличить количество мяса в блюдах.


Но еще раз, в целом, мне лично было вкусно, особенно супчики мне понравились и вкусняшки на ужин)


ИТОГ:

В целом, отель отличный..И даже без поправки "за свои деньги". Расположение, сервис, чистота, бассейн, завтраки - на 5. По поводу обедов и ужинов я расписала подробно.
Ну и минус - отсутствие балконов.
Но я три недели смогла обойтись и без балкона.

Спасибо руководству и всем работникам!
Побольше хороших клиентов!
Вас будем рекомендовать.


P.S.: По просьбе пользователей в комментах добавила фото нашего номера.