Отзыв на Mantera Resort & Congress 5

Взаимодействие с персоналом началось с заезда. Прибыли в 13.00 на ресепшн сообщили что заезд с 14.00 и нужно подождать. После указанного времени провели регистрацию в номер и каково было наше удивление, что вид из окон был в соседнее здание напротив, при этом нами бронировался номер с видом на море, который стоил на 30% дороже. В ходе разбирательств на ресепшн сообщили о заполненности отеля и пытались убедить что данный номер видовой, а кусочек вида по диагонали - это является видом, просто у Рэдиссон иные стандарты определения категории номеров. Мы сообщили, что будем писать жалобу и пошли в свой номер. Чуть позже нам сообщили, что будет номер который Вас устроит, но в него можно заселиться не ранее чем через час, задав вопрос будем ли мы ждать. В итоге к 18.00 мы получили номер нужной категории, и на следующий день перееехали в соседний отель. У нас в номере не работал кондиционер, к ночи поломка была исправлена, не проходила вода в душе, из крана лилась чуть теплая вода. Впечатления от отеля мягко говоря не очень и надеюсь руководство предпримет все меры для исправления подобных ситуаций.