Отзыв на Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Sochi 5

Добрый день!
Отдыхали в Вашем отеле с 4 по 8 ноября, приезжали отметить дочке 6-ти летие.
До заезда связались с персоналом, заказали трансфер и шарики в номер.
Всё организовали на пять баллов!
Сразу хочу выразить огромную благодарность водителю отеля Борису, который нас встречал, возил в центр Сочи и обратно в аэропорт.
Мы не просто ехали, он знает много интересного про свой город и наши поездки были экскурсиями с личным гидом)))) Всё понравилось: персонал вежливый, территория большая и ухоженная, номер достойный (у нас был полулюкс с видом на море), уборка в номере ежедневная, меню завтрака разнообразное, удобное расположение.
Единственное, хотелось бы посоветовать Вам обратить внимание на детское меню, разнообразить его.
А теперь о самом неприятном моменте, который случился при выезде.
Когда мы заселялись, за открытие мини-бара попросили оставить залог (депозит) - 4200руб. (такая сумма осталась от оплаты номера). Муж попросил чек, менеджер сказала, что чек пробьётся при выезде, за то, что мы используем из бара.
Сразу после того, как мы зашли в номер, пришла девушка, которая открыла бар.
И вот при выезде оказалось, что у них не отображается в компьютере, что мы вносили эти деньги, попросили чек!!!! Муж спросил, а на каком основании нам тогда открыли мини-бар?
На что девушка сказала: не знаю!!!! В итоге мы не захотели портить себе настроение, ругаться, выяснять, заплатили еще плюсом 900руб за то, что взяли из бара!
Впечатление от отеля явно подпортилось(((
Но я всё-таки решила описать этот случай в отзыве, чтобы понять ЧТО ЭТО БЫЛО? Это ошибка менеджера, который нас заселял?
Или который нас рассчитывал при выезде?
Или это такой мелкий обман отеля?
Заранее благодарю за ответ!