Отзыв на Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Sochi 5

В Рэдиссон Парадайз уже второй раз.
Первый раз были в 2014 году.
Тогда отель был еще совсем «сырой». За два года произошли просто колоссальные изменения - и только в положительную сторону.
Большое восхищение вызывает работа всего руководства, но особенное спасибо хочу выразить лично генеральному менеджеру - Деборе, помощнику Нине Петридис и Алине.
Прекрасные профессионалы, истинные леди!
Теперь по порядку.
Во-первых, если у вас есть финансовые возможности, которые вы можете потратить на отдых в этом отеле БЕЗ НАПРЯЖЕНИЯ, то уверяю вас, вы сделаете правильный выбор, если посетите с семьей именно этот отель.
Уровень услуг и персонального сервиса просто высшего класса, однако за все хорошее надо платить, и тут некоторое раздражение может вызвать обилие платных услуг.
Именно поэтому необходимо хорошо подготовиться и не напрягаться при оплате доп услуг, чтобы не портить себе впечатление от отдыха.
В тоже время ВСЕ услуги отвечают стандартам максимального качества, что иногда нельзя сказать о заруюежных отелях.
При возникновении даже небольших проблем и трудностей - обращайтесь сразу на стойку к дежурному менеджеру - напротив ресепшн.
Уверяю вас, нет той проблемы, которую вам не помогут решить.
Просто не тяните время и не загружайтесь, поверьте, ВСЕ будет хорошо.
Если обладает хорошим знанием английского, сразу пишите на почту к генеральному менеджеру - ее контакты указаны почти в каждом ответе на отзыв.
Наслаждайтесь отдыхом, здесь это возможно!
Вот несколько советов:
1. Если вы с семьей с ребенком до 2 лет и старшим до 10-11 лет, не сомневайтесь, берите полулюкс.
Во-первых, завтрак уже включен, а стоит он прилично с чел (дети до 3 лет беспл., дети до 12 за полцены). Во вторых, детская кроватка бесплатно до 3 лет, а диванчик в номере уже есть, белье на него бесплатно, ребенка до 10-11 лет положить можно, а так доп. кровать стоит более 2000 в сутки.
2. В полулюксе есть чай, кофе, большая ванная комната с ванной и душем, даже соль для ванн помимо прочих обязательных косметических средств.
Проживание в полулюксе предоставляет право на завтрак в отдельном ресторане - набор блюд даже более скромный, чем в основном, но все самое необходимо, тихо, чисто и очень уютно.
Фреш и индивидуальное обслуживание.
А также посещение бизнес лаунжа с 15 до 17 (легкие закуски и напитки бесплатно, очень мило и тихо). Также комплиментарная процедура в спа - антигравитационная ванна.
Очень приятно.
3. Фен хороший, мощный.
Халат, тапочки, причем и на ребенка дают тапочки, полотенца.
Количество полотенец в этом году - всего 4 на человека, да, вот это, действительно, крайне мало, нам реально не хватало, но их можно кидать на пол и будут менять каждый день.
4. Номер убирают два раза - вечерний сервис - еще водички можно попросить, чай, кофе, вынести мусор.
Так что если что, звоните в их службу сервиса.
Уборка - это единственное реально слабое звено в их сервисе - один раз у нас в прачку выкинули мишку тедди, с которым спал ребенок, слез было море, его искали два дня и нашли.
Нам принесли подарки и комплименты.
Второй раз у нас также в прачку выкинули пеленку с кроватки младшего.
Но тоже потом нашли и вернули.
Еще у нас была неприятная ситуация на ресепшн при поселении.
Я бронировала через официальный сайт, причем было несколько броней, в разных номерах, девушка запуталась, нам неправильно посчитали суммы, потом, конечно, менеджер во всем разобралась, но при бронировании - все распечатывайте и все условия брони и услуг оставляйте у себя до конца.
Вид на море прекрасный, вечерами очень тихо, светится набережная.
Хороший балкон.
Самая главная проблема - кондиционирование номеров - в холлах, ресторанах холодно, одевайте ребенку фуляр или кофточку, а в номере у нас не могло охладится нормально, приходил мастер, спец. датчиком мерил, но все равно ничего не помогало.
На ресепшн мы стали выяснять, что делать, нам сказали, что везде в номерах охлаждается плохо - полулюкс большой -55 м., без дверей.
А другой номер наших знакомых вообще залил кондиционер, в общем необходима срочная откладка этой системы.
Мы вначале жили в номере полулюкс с видом на горы - там кондиционер работал отлично.
Так что если вы реально тяжело переносите жару, то не селитесь в номерах с видом на море - солнце целый день светит в окна, а с видом на горы - всегда свежо и хорошо.
Вначале после переезда, нам было очень некомфортно в номере с видом на море, но потом мы привыкли и получали большое удовольствие.
Еще анимация проходит также со стороны с видом на море, так что до 22:00 шумно.
Еще несколько советов по выбору номера.
В номере полулюкс с видом на гору совершенно странная ванная комната, душ установлен на полу, вода просто течет на пол, но если расслабится и получать удовольствие, то даже здорово.
А также там мало место в шкафах в гардеробе.
В полулюксе с видом на море - меньше места, сам номер несколько меньше.
Но ванная комната больше.
Вторая самая главная мега проблема - лифты.
Это просто ужасный ужас был.
Были дни, когда на такой огромный отель работал один-два лифта.
Руководство отчаянно их ремонтировало, но очень странно, что именно в сезон все это начали делать.
Некоторые люди застревали, некоторых просто сильно трясло.
Мы нашли лифт для персонала - он находится в правом крыле, он маленький, но им можно пользоваться, когда не работают другие.
Еще также есть и лестница.
Только будьте внимательны - второй этаж - технический, он не существует
В 2014 году была также мега проблема - комары.
Здесь уже писали в отзывах.
Я взяла с собой все необходимое, но ничего не помогало, и руководство закупило москитолы, включены в холле, есть в номерах всем желающим.
В этом году комаров реально почти не было.
Но местность, в которой все это построено - бывшие болота, по ночам и сейчас слышны лягушки, значит болота до сих пор где-то остались.
Поэтому имейте ввиду этот фактор.
Кроватка детская действительно только до 2 лет - таких маленьких я не видела еще.
Деревянная, на колесиках.
Это очень неудобно.
Но есть и кровати-манежи.
Во-первых, кровать-манеж больше - на ребенка до 4 лет, во-вторых стенки у манежа мягкие, нет риска биться головкой по ночам о бортики.Мы возим с собой спец. подстилочку с валиком и звездочками по бокам , подушка для ребенка огромная, совсем не нужна, есть риск удушья малыша, одеяло мы навесили на один бортик.
Еще у деревянной кроватки очень узкие деревянные реечки, я привыкла дома выставлять сосочку, поглаживать малыша через эти реечки рукой ночью, а тут рука моя не влезала, приходилось вставать в ночи.
Двух летнего малыша эта кроватка еще с трудом выдержит, а для старшего ребенка просите только манеж-кровать.
Но у нее тоже есть недостаток - совсем тонкое дно - холодно спать от пола - мы подкладывали полотенца.
Кровать взрослая большая, двухспальная, где-то 1м.80, высокая.
Подушек много, качественные, но они мне не понравились - слишком мягкие., я привыкла спать на спине, проваливалась моя голова.
Но на этой огромной кровати можно спать с ребенком без стеснения.
Спа очень замечательный - это гордость отеля.
Термальная зона с бассейном очень просторная, но мало шезлонгов, бассейн не глубокий, 1,5 м.
Лежать на шезлонгах особо и некогда нам было, но хотя бы стульчики для вещей поставить надо.
Прекрасно то, что спа работает с 6 до 23. Очень чудесно приходить туда вечером после пешей прогулки по променаду, тогда и людей уже немного, попариться и баиньки.
С ребенком в сауну и русскую баню запрещено до 16 лет, но это и правильно.
Хотя мало кто этому следует.
Там есть чудесная аромапарная, лакониум, хамам.
Можно подышать травами и маслами - прямо десять дней походить подышать, полечить носик.
Процедуры тоже очень хорошие.
Все препараты для обертываний готовятся самостоятельно, специалисты хорошие.
Только при незаполненном полностью отеле (где-то 3/4) в спа нет мест на ближайшие 4 дня.
А когда произошло заполнение на 99 % (а такое было!), был полный аншлаг.
Записывайтесь сразу по приезду, не пожалеете.
Я посетила и обычный маникюр, и различные процедуры по лицу и по телу - так вот, есть просто эксклюзивные, которые есть только в крупных городах (интрасьютикалз, криолиполиз), есть обычные, но качество превосходит самые смелые ожидания.
Просто восторг - привет мастерам Анастасии и Полине!
Мы жили в полулюксе, посещение Термальной зоны входило в стоимость, про стандарты не знаю.
Скорее всего, включено в стоимость всех номеров.
Тк незадолго до нашего отъезда заехала огромная группа разных людей, среди них были компании молодежи - прыгали в бассейне в спа, вели себя громко и нагло, кидались тапками, охрана вообще не обращала на это внимание.
И дети также иногда веселись с СПА - кидали лед в лакониуме, развели ужасную грязь.
Но это редкие случаи.
Не забывайте брать с собой карточки для полотенец - в спа выдадут по ним тоже.
Вообще про контингент - в общем, очень хорошие и милые люди, много иностранцев - ближний восток, нам показалось, что из Ливана, ну в о общем, из этого региона.
С нами вместе проживала команда КВН "Уральские пельмени».
Карточки для полотенец и браслеты - это нововведение этого сезона.
С одной стороны, обязывает к какому-то регламенту, я сама это терпеть не могу.
Но у нас этот браслет носила одна я - только днем на пляж, чтобы охранники не подходили лишний раз.
А карточки для полотенец - необходимая вещь, их можно менять сколько угодно раз.
Только не забудьте сдать.
Эти карточки выдают при поселении под залог - по 1000 руб.
Потом эту сумму включат в счет при выезде, то есть как бы вернут.
Пляж простирается на всю протяженность набережной - перейти через набережную и вы на пляже.
Обязательно привезите с собой аквасоки!!! Вода чистейшая и очень теплая - 6 июля была уже 25 гр.
Хотя год от года может меняться из-за штормов, которые могут нагрянуть в любой момент.
И тогда вода охлаждается и становится очень грязной.
Пляж проходной, общественный, но под территорию рэдиссон выделена большая площадь.
Шезлонгов просто очень много, есть участок с зонтиками, на гальке, есть участок песка под тентом - это для детей просто песчаный пляж получился, не забудьте формочки и совочки, песок чистейший речной, даже с ракушками.
Очень здорово.
Но тк пляж так огромен, большого количества людей не ощущается, хотя при заходе в море можно и потолкаться.
Глубина наступает не совсем сразу, но быстро.
Водорослей нет совсем, иногда после обеда шли медузы, но они не жалят.
Выход на пляж осуществляется через калитку, которую можно открыть карточкой - ключом от номера, не забывайте ее носить.
Зайти внутрь можно по домофону, а вот выйти нельзя, как мне показалось.
На пляже есть бар - там продают напитки, кальян, кукурузу.
Туалета прямо на пляже нет, но есть сразу при входе в отель, 3-5 минут от пляжа, очень чистый стационарный туалет.
Детская площадка на пляже чудесная, безопасная на песочке, деток там мало, очень хорошо!
Бассейнов два - вокруг основного бассейна никогда нет свободных мест, хотя шезлонгов много, надо занимать рано.
И еще странная особенность - они не подогреваются совсем.
Я не понимаю, как там купаться в мае-июне, так как даже в середине июля, когда на несколько дней похолодало до 23-25 градусов, вода в бассейне сразу стала 20-22 градуса, и уже малышам долго купаться не получится.
Как и в других отелях рэдиссон, входит в единую систему накопления баллов за еду и напитки, поэтому рассчитываться лучше на номер - через депозит.
Вы уточните этот вопрос при заселении.
Тогда удобно записывать все свои чеки на номер, тк потом все это пересчитается в баллы, можно потом будет сэкономить на проживании.
Но для этого нужна гарантия кредитки, которую нужно предъявить при заселении.
Но иногда в отеле может дать сбой система расчетов - могут что-то лишнее списать с кредитки или забыть снять преавторизацию.
Следите за этим, если все-таки будете рассчитываться кредиткой, особенно в день выезда и несколько дней спустя - перепроверьте свой баланс.
Мы клали деньги на депозит наличкой.
А за проживание расплатились картой.
Еда - в ресторанах по меню - действительно, очень скудный выбор - буквально через три дня вам уже нечего будет выбрать.
В баре у бассейна - недорогое обычное мороженое, а вот безалкогольные домашние лимонады обязательно пробуйте - очень вкусно.
Шведский стол - если вы с детьми от 3 лет - оплачивайте сразу при заселении.
Поверьте, учитывая, что дети всегда хотят есть резко и сразу, а вблизи нет приличных кафе и ресторанов, и цены просто зашкаливают (посмотрите их меню на сайте для оценки) цена шведского стола очень выгодна!!! Во-вторых, меню обедов и ужинов нам очень понравилось до того момента, пока не приехала огромная группа людей.
Ребенку 9 лет всегда было что выбрать - и свежие овощи и салатные листья с любыми заправками, два вида первого, всегда есть рис, макаронные изделия, картофель, овощи тушеные или гриль, причем вариации каждый день разные.
Мясо всегда есть и свинина, и говядина, и курица, и рыба.
В общем, выбрать есть что всегда.
Причем если что-то кончилось, это обязательно подложат, даже за 15 мин. до окончания - только нужно спросить у официанта и подождать.
Завтрак с 7 до 11, обед с 13 до 15, ужин с 18 до 22. Самое оптимальное время для завтрака - до 8:30, тк на завтраках бывает большое количество командировочных - это в основном ресторане, на обеде и ужине никогда не бывает много людей, так что большой разницы нет.
Шведская линия закрывается ровно по времени, так что еду себе положить надо успеть до закрытия, а вот сидеть можете сколь угодно долго.
Я с собой выносила для ребенка перекусы - на пляж и на полдник - выпечку и фрукты, мне никто замечаний не делал, это было очень хорошо, тк до ближайшего рынка или магазина очень далеко, где еще купить фрукты?
А фрукты и на обеде и на ужине были сезонные - черешня, арбузы, персики, абрикосы.
Выпечка вообще чудесная - французские пирожные.
Ужины тоже нам очень понравились - на открытой кухне каждый день шеф готовил блюдо дня, очень здорово!
Обеды и ужины на шведском столе вы можете купить и в самом ресторане, когда пожелаете, но чуть по более высокой цене.
Напитки на обеде и ужины - чай, кофе, вода с лимоном в больших графинах - включены в стоимость, вода в бутылках, пиво, соки - надо оплачивать отдельно, причем надо еще на цену, которая указана, добавлять 5% чаевых, они включены будут в счет.
Есть отдельная зона детского кафе - также шведский стол, всегда были и диетические блюда на пару и обычные наггетсы и фри, какао, сладости.
Очень хорошая идея - детский шведский стол, особенно для малоежек - там очень симпатично, детские столики, но если хотите поесть всей семьей - то просто можно взять еду и покушать в другом месте.
9. Велосипеды и прочие диковинные транспортные средства на прокат - это вообще брэнд имеретинской долины!
Все это есть и на самой набережной и в отеле.
Но в отеле, хоть и несколько дороже, но нам понравились больше.
Велосипеды - очень хорошего качества, чисто прогулочные, без переключения скоростей, с хорошим широким рулем.
Есть и самокаты и скутеры и ролики.
Кстати, наш ребенок отлично позанимался с тренером по обучению езде на роликах - прекрасный результат.
10. На территории прекрасно решена проблема с тенью - на детской площадке натянут огромный тент, играть можно и в самую жару и в дождик.
В 10:00 возле бассейна начинается громкая анимация.
Но только на одном бассейне, с правого крыла.
Второй бассейн - тихая зона.
11.Анимация - хорошая, ровная, но без интереса.
Нет явных лидеров, которые могли бы привлекать людей.
Днем - танцы, аквааэробика, дартс, бочча.
Вечером - концертная программа, но именно то, что они делают своими силами.
Очень средненько, без азарта.
12. Анимация для детей в общем хорошая, милые девочки занимаются с детьми целый день с 10 до 13, потом перерыв, потом с 3х до 6, потом в 8 минидиско.
Но это в детской комнате - а там рециркуляторов-дезинфекторов нет, нет проветривания, душно.
Дети сразу заболевают.
Мы туда сходили один раз - заболели, больше ни ногой.
Потом установили увлажнители, но мы туда не ходили, просто уже не рисковали.
На улице есть мягкая зона - как сейчас в ТЦ устанавливают - мягкие качели-карусели-машинки-шарики - но это платно, зато на открытом воздухе.
Правда, не известно, кто и как это дезинфицирует, находится это в глухой тени, под навесным балконом ресторана, солнца там никогда не бывает, с одной стороны - хорошо - не жарко, с другой стороны - нет природной дезинфекции.
Аниматоры для детей по-старше приходят и играют с ними на улице - на детской площадке.
Вот это просто отлично.
По вечерам вообще праздник сердца - для малышей - минидиско, для всей семьи - вечернее шоу, для подростков - киноклуб под открытым небом (мультфильмы 12+ и экшн) с попкорном (попкорн за деньги), для любителей живой музыки - каждый день играл отличный бэнд с прекрасным вокалом - то на площадке бара у тополя, то в ресторане.
Просто очень душевно!
14. В качестве экскурсий мы ходили в олимпийский парк - на Сочи автодром, очень интересно было, несмотря на то, что мы были на формуле 1, но все равно много нового узнали, в Сочи парк - там новый цирковой мьюзикл и шоу фонтанов.
В Айсберг мы ходили на Кармен - ледовый мьюзикл, а в ледяной куб - на Пола Негри - 3д мьюзикл, причем на Полу Негри - раздавали бесплатно в отеле!!! В Дельфинарий в Адлере мы поехали очень зря - огромные пробки вечером по пути туда, машина близко подъехать не могла, пешком идти по каким-то переулкам, шоу совершенно обычное, жутко неинтересное.
Только маленькому если первый раз дельфинов посмотреть, да и то…
Трансфером пользовались только при отеле - ни разу не пожалели, хоть и дороже, но и водители реально оказывали помощь и содействие во всем.
Например, ребенка укачало, сам водитель нашел нам велорикшу и нас везли домой.
Всегда были авто-кресла и на малыша и для старшего ребенка.
Всегда подъезжали максимально близко.
Удачного отдыха!!!