Отзыв на Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Sochi 5

В этом году мы решили отказаться от привычной Италии и поехать с детьми в Сочи : по деньгам в-принципе также, но ближе, без паспортного контроля и 6 рейсов в день тоже очень подкупают : можно прилетать на выходные к семье. Мы в апреле оплатили 50 дней проживания в этом отеле летом. Условие было от нас одно и очень важное: мы просили номер с видом на море и на детскую площадку. Едем все-таки с двумя детьми, и для нас это было очень важно.
Получив от нас денег ( почти 700 000 рублей), отдел бронирования перестал подавать признаки работы. Перед приездом я просила добавить несколько дней бронирования на второй номер : подтверждение , что они все-таки это сделали , я получила на третий день, правда счета так и не дождалась. Сегодня прилетела сестра с двумя маленькими детьми : в итоге ресепшн довёл её до слез. Номер они выдали не тот, о котором мы договорились : без вида на море и детскую площадку. Хотя он был, просто , наверное, служба бронирования решила так : они уже все равно оплатили , приехали, двое маленьких детей на руках, рыпаться не будут... Пришлось устроить скандал. И вот это обстоятельство очень возмущает : почему эти люди, получив деньги, так нагло спекулируют на самом , казалось бы неприкасаемом, спекулируют на том факте, что мать с двумя детьми не будет отстаивать свои права и интересы. Нет номер они в итоге дали : на третьем этаже, его пришлось ждать около часа : потому что его типа убирали. Так что, если соберетесь сюда на долгий срок , имейте это в виду : вам могут выдать не тот номер, за который вы заплатили, и извинений и компенсаций за такое хамство тоже стоит ожидать : здесь этому не научились