Отзыв на Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Sochi 5

Вот честно, поставила бы двойку, если бы не персонал, особенно сотрудник медицинского кабинета Тимур.
В последний вечер очень сильно помог, когда бабушке стало плохо, бегал в номер, ставил уколы, интересовался как самочувствие, успокаивал.
Когда бабушке стало хорошо, он уже ушёл и мы так и не смогли сказать спасибо лично.
Пожалуйста, передайте.

Теперь что касается отеля:
Бронировали проживание с 29 июля по 6 августа, номер категории «Люкс»

МИНУСЫ:
Сперва поселили в номер 289, где кондиционер не работал вообще, днём было около +26 градусов.
На второй день вызвали мастера, ждали несколько часов, позвонили ещё раз и наконец пришёл молодой парень, посоветовал занавесить все окна, чтобы было темно и так станет прохладней, чинить не пытался.
На следущий день вызвали второго мастера, он что-то поделал и сказал, что будет лучше.
Нифига.
Звоню опять, теперь уже их one touch service советует занавесить все окна и жить в чёрной комнате, плевать, что брали номер такой категории ещё и из-за вида из окна, извиняются, но ничем помочь не можем.
Вывод был простой - мы сами виноваты, что взяли люкс, номер большой и угловой, всегда будет жарко.
Вечером пошли к менеджеру, он предложил переселение на следущий день, переселили в 489, там было получше, до +22 удавалось минимум охладить.
Не то, что ожидаешь летом от номера в таком отеле, но лучше 26.

One touch service абсолютно невнимателен.
Просила заменить 2 спрайта на 2 колы- заменили один и ушли за вторым, так и не вернулись до выселения.
Просила два вентилятора - забыли, после звонка менеджеру принесли один.
В коридоре воробушек лежал мёртвый (об стекло разбился скорее всего), попросила убрать - спустя 40 минут он был все там же.
Мне, 23 летней девушке, было неприятно смотреть на него, а что говорить про детей?

Отель кишит детьми, было бы супер иметь хоть небольшой уголок без них.
Даже на «полдники» для номеров повышенных категорий их пускают.
Приходится сидеть и слушать: «ААААААААААА» + бегают по залу, замечания персонал не делает

Заказывали обед в номер, в салате лежала мертвая букашка.
При чем лежала она ближе к низу салата и попасть могла только на кухне, не приятно после этого обедать было.
Фото приложила.

Завтраки показались несколько скудными, выбор для веганов совсем печальный.

Никто не говорил, что 2 часа велосипеда предоставляется бесплатно и что проживающим в полулюксах и люксах можно забронировать бунгало на пляже на весь срок проживания.

Мини бар (базовая комплектация, бесплатный который) ставился от балды, в 289 было 2 сока + 2 содовых, в 489 почему-то уже один сок.
За время проживания не пополняется, даже за деньги не предлагали

Три дня назад написала электронное письмо с элементарным вопросом, никто не ответил до сих пор

Из ХОРОШЕГО:
Персонал.
Отдельное спасибо ещё Маргарите, работающей на завтраках для номеров повышенной категории, очень приятная девушка.
Менеджеру Мухаммеду спасибо, что помог с переселением, оставаться в 289 было невозможно.

Территория, бассейны, СПА на высшем уровне, везде готовы помочь.

Наш номер был удобным, хорошо продуманным, просторным и красивым.

Клиринг служба на высоте, вечером повторно обходят и предлагают полотенца, чай, кофе

Готовы выполнять особые запросы, мне каждое утро готовили постные блинчики и вафли, например.
На «полдниках» делали латте на соевом молоке

ИТОГ:
Я бы не советовала брать номера Люкс, если не готовы терпеть температуру около 22 градусов в лучшем случае, берите полулюкс, он поменьше и, как мне объясняли, там проблем с кондиционированием нет.
У меня есть ещё одна бронь на конец августа в этот отель, буду отменять, пока не готова туда возвращаться.
Но в следующем году или осенью, наверное, приеду ещё раз, все таки лучшего варианта на побережье нет.
Но заплатив 200 с лишним тысяч, ожидаешь чуть другого, хотя бы не советов занавесить все окна и не букашек в салате.

Пока ещё уважаемый отель, буду благодарна, если воздержитесь от стандартного ответа про 100% и честно прокомментируете ситуацию, особенно касательно кондиционеров в номерах люкс (страстный привет 289 номеру), бесполезности one touch service и букашек в салатах.
Спасибо!