Отзыв на Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Sochi 5

Посетили отель в апреле 2019г. с мужем и двухлетним ребенком.
В целом всё понравилось - первая береговая линия, собственная обширная территория, шикарные виды, хорошее наполнение номеров, чистота, продуманные современные интерьеры общественных зон, отличные завтраки в ресторане с видом на морскую гладь, обширная СПА-зона, особенное отношение к детям, высокий клиентоориентированный уровень сервиса.
Увы, есть и ложка дегтя - в этом прекрасном месте я впервые познакомилась с таким гостиничным ноу-хау, как номера-"коннекты". Но обо всем по порядку.

Уровень отеля чувствуешь сразу, попадая в огромный и светлый современный холл с оригинальными стойками ресепшн, обширной уютной лобби-зоной и ненавязчиво выставленными статусными предметами, оживляющими интерьер - от живописи и ювелирных изделий до моделей яхт.
Заселили даже немного раньше в просторный и чистый номер с окнами в пол и шикарным видом.
Смущало только одно: непонятная дверь в комнате рядом с телевизором.
Муж подергал за ручку, но открыть её не смог.
Пожал плечами... и тут её подергали с другой стороны в ответ. 0_о Дальше веселее - слышимость происходящего за этой дверью оказалась абсолютной, уже через пару минут мы поняли, что в соседней комнате обитает семья из 4 человек с двумя маленькими детьми, а через 10 минут знали их по именам.
Приватность проживания от такого соседства убивается сразу и полностью, как вы понимаете, 5* отель на берегу моря в Сочи резко превращается в коммунальную квартиру.
Честно говоря, с таким ноу-хау гостиничного бизнеса столкнулась впервые.

Проблему решили быстро - обратились на ресепшн, и обаятельная девушка-администратор переселила нас в другой номер с повышением категории до "бизнеса". От стандарта он отличался только наличием капсульной кофеварки, но волшебной двери в параллельный мир не было, и это было прекрасно, мы наконец смогли расслабиться.
С её слов я поняла, что почти все стандартные номера у них именно такого типа.
Дверь между ними якобы двойная, иногда их сдают как семейные, а иногда закрывают и сдают двум разным семьям.
В моей брони через Booking об этом нюансе не было ни слова.
Еще неприятно, что в отделе бронирования "потерялась" информация о включенном завтраке, пришлось искать в телефоне свою бронь, так что лучше имейте распечатанную при заселении.

Номера просторные, чистые и светлые, фьюжн из современности с эко-уклоном и 80-х, помимо большой кровати есть зона перед окном с парой кресел и столиком, в прихожей вместительный шкаф.
Безусловная изюминка - огромный раздвижной витраж в пол и стеклянное ограждение балкона, шикарные виды на море красных крыш днем и море огней ночью обеспечены из любой точки комнаты.
В номере питьевая вода, хороший чайно-кофейный набор (и даже горячий шоколад), бокалы для вина, мини-бар.
Тапочки, халаты, в ванной вся косметика, включая соль для ванн.
К сожалению, в бизнесе (№841) оказался просто неприлично продавлен матрас и сильно скрипели оба кресла, но повторно просить заменить уже не стали, т.к. останавливались ненадолго.

Завтраки проходят в ресторане с респектабельным современным интерьером и прекрасным видом на море.
Есть всё, и даже больше стандартного набора "шведского стола" - например, тарталетки с красной икрой и выбор аперитивов на входе, можно взять бокал шампанского и почувствовать себя аристократом. =))) Рум-сервисом воспользоваться не успели, но цены в меню вполне адекватны для отеля такого уровня (горячее до 1000р.), чего нельзя сказать про стоимость их доставки.
Да-да, за то, чтобы блюдо принесли в ваш номер, вы заплатите 250р.+5% от стоимости заказа вне зависимости от того, понравилось ли вам обслуживание.
Для большого заказа мелочь, но за тарелку супа для ребенка переплатишь почти вдвое.

СПА-зона в цокольном этаже работает с 7 до 23 и бесплатна для всех проживающих.
Большой закрытый бассейн глубиной по грудь - примерно 1,4м, без каких-либо дополнительных приспособлений, просто бассейн. "Лягушатника" нет, зато в двух шагах маленькая детская комната.
Есть джакузи и комплекс саун.
Есть подогреваемый бассейн на открытом воздухе, по-моему, он даже работал, но мы не пользовались.
Про пляж сказать ничего не могу, но до моря идти 5 минут по благоустроенной территории отеля, выход по электронному ключу прямо на набережную.

Сервис прекрасен, действительно 5*, вежливость и предупредительность во всём, не вспомню ни одного момента, к которому можно было бы придраться.
Всё продумано, от приятных мелочей вроде выбора конфет-яблок-печенья на ресепшн и стойки с аперитивами на входе в ресторан до ежедневного бесплатного трансфера в Красную поляну.

Очень понравилось особенно внимательное отношение к детям.
Отличная кроватка, в номере дополнительный набор детской косметики без парабенов с яркими рисунками - сын был в диком восторге, причем качество её на высоте, его волосы после шампуня лежали золотой волной.
Детская зона с маленькими столиками в ресторане, где проходят завтраки.
Детская комната со входом из этого же ресторана - отвел и продолжаешь завтракать.
Детская комната рядом с бассейном.
У кого есть малыши, тот оценит эту возможность побыть на отдыхе хотя бы иногда человеком, а не круглосуточной няней-аниматором, но романтическим парам такая особенность может помешать.

В общем, если бы не это неожиданное ноу-хау с "коннектами" и некоторая усталость мебели, была бы твердая пятерка.
В реальности отель очень понравился, он отлично приспособлен именно для семейного отдыха и я с радостью вернулась бы сюда, если бы была твердо уверена, что номер будет обычным.
Хотя для больших семей, где дети постарше и их больше одного, такой "семейный" тип будет, напротив, преимуществом - можно отправить подрастающее поколение в соседнюю комнату и не переживать.