Отзыв на Esse House туркласс

Остановились на 2 ночи с 2мя детьми.
Приехали на экскурсии и погулять в Абхазии и Адлере.
С заселением проблем не было.
Бронировали на Букинге.
Но номер дали совсем другой.
Со слов администратора Анны, семейных номеров 2 и тот, кот.мы бронировали свободен будет на след.день.
Нормально.
Остались тут, с 2мя малышами (1 и 5 лет) бегать не будешь.
Полы грязные и в разводах-босые ноги детей моментально испачкались.
После замечания полы помыли.
Мама-пенсионерка присела на кровать и она сломалась тут же посредине.
Это уже предел.
После замечания стали намекать, что это мы ее сломали.
Потом оказалось, что у них нет мужчины, чтоб посмотреть причину поломки или заменить спальное место.
Мой брат им помогал ( а вообще почему мы должны этим заниматься???). Разбирались полчаса.
И это в 20.30! При 2х малышах.
В итоге сделали эту кровать.
Так моя мама 2 раза по ночам с нее падала.
Вообще беспредел!
Утром первого дня мы нашли кучу муравьев на кексах, кот. были в коробке-выкинули продукты.
Муравьев было много на окне.На утро второго дня не оказалось воды (она на 2м этаже здания, где есть чайник, микроволновка и утюг). Гости приходили со своей водой и грели ее, чтобы попить утром чай или кофе.
Тут же другие жильцы сказали, что и их заселили не туда, куда положено, и они тоже ругались.
Мусор выносят сами гости на 1й этаж, запасные пакеты не дали, использовали свои.
Положительный момент-кондиционер, холодильник в номере и горячая вода (ванна приличная, выложена плиткой). Отмечу удачное расположение дома-много кафе и магазинов рядом( в кафе напротив не ходите-полная антисанитария),близко море (5 мин по ровной дороге), 5 мин до остановки и океанариума.Рядом дет.площадка за 50 руб для малышей.
Жд вокзал 3 км, 10 мин на такси за 200 руб.
Гостевой дом чисто на 1 ночь-переночевать, искупаться и не более.
И ни в коем случае не с детьми.
Оставить отзыв на Букинге не удалось, т.к. нам скинули цену за номер и попросили сделать отмену брони.
А может дело в том, что побоялись негативного отзыва ( это больше похоже на правду).