Отзыв на Bridge Resort 4

Размещались в главном корпусе, номер категории «комфорт».
Размещение:
Стойка размещения небольшая, работают три человека, разместили довольно быстро, примерно за 20 минут.
Помощь с чемоданами не предложили, а кому предложили, те возвращались за ними сами, чтобы не ждать, когда их принесут.
На ресепшене сказали, что они не успевают и это еще не сезон!!! В главном корпусе находится стойка размещения, лобби бар, основной ресторан, детская комната, wellness центр и бассейн.
В отдельном корпусе (Афины) мед.
Центр.
Номер
Комфортен для размещения не более трех человек.
Большой балкон, на балконе мебель, сушилки для белья нет.
В номере есть чайная станция: чайник, чашки, пакетированный чай и пластмассовые палочки для перемешивания (отсутствуют чайные ложки и пакетики с кофе). Две бутылочки воды на человека с газированной водой и без газа.
Номер убирают каждый день, замена полотенец каждый день.
В ванной очень неудобный душ, который подтекает.
Воду с утра невозможно отрегулировать, течет то холодная, то горячая.
Сушилка для полотенец настолько плотно прилегает к стене, что ей невозможно воспользоваться по прямому назначению.
Поэтому сушить вещи в номере негде.
Шторы в номере были пыльные и в пятнах, ковер грязный.
Питание:
Отель предлагает на выбор несколько пакетов питания, я нахожу это очень удобным, каждый может выбрать для себя подходящий для себя пакет: завтрак, 2-х разовое, 3-х разовое или «все включено». Время питания организовано рационально: и для тех, кто любит поспать и для тех, кто уехал на экскурсии и хочет успеть на ужин.
Ресторан больше напоминает столовую и по оформлению и по разнообразию.
Шведский стол очень скудный, всего лишь восемь вариантов основных блюд, а также овощи, нарезка, чай, кофе и выпечка.
Вот такой набор блюд для отеля на 700 номеров!!! Еда была пересолена, кроме воды и соков, напитков никаких не было.
Выпечка была достойная, кондитеру отдельное спасибо.
На обед два вида супа, два варианта мясных блюд, гарниры, овощи, пару салатов, нарезанные капуста, морковка, помидоры, огурцы, мясная и сырная нарезка (видимо для ассортимента). Для родителей с детьми: отель принимает детей с 0 лет, но отдельного стола для детского питания нет.
Все мясные блюда были жареными или жирными.
В основном кормят курицей, рыба минтай, печень, картошка с мясом, чебуреки.
Т.е. самыми недорогими продуктами.
Мужчины и спортсмены выкручивались тем, что набирали сосиски и блины, чтобы как то наесться.
Творог дали один раз за неделю, соки не лучшего качества, кофе из титана.
Вопрос: куда вы дели кофемашину, которая стояла 1,5 года назад??? Отдельно про ужин: гостей очень много, поэтому персонал не справляется с потоком, выбирайте для ужина более удобный и уютный ресторан.
Особенно если вы хотите надеть вечернее платье и провести спокойный ужин со своей семьей, а не искать свободный стол и официанта, чтобы убрать посуду.
Для тех, кому повезло попасть в этот отель после открытия в 2014 году, тот согласится, что питание очень испортилось, видимо в связи с заменой руководства.
В отеле был замечательный шведский стол с большим разнообразием блюд и закусок и как удобно в зале все было расположено.
Сейчас же надо обходить неудобные колонны, на шведской линии лежат грязные ложки, не видно табличек с названием блюд, соусы стоят рядом с основными блюдами, а не отдельно.
Я понимаю, что зал небольшой и не готов принять одновременно всех гостей, но кто придумал сажать гостей по 10 человек за стол?
Я думаю, гостям не очень приятно сидеть рядом с чужими людьми и слушать посторонние разговоры.
Неужели нельзя сделать линию раздачи удобной и красивой для ваших гостей и персонала.
Персонал не успевает или не хочет убирать столы, приходиться сидеть с грязными тарелками весь обед или ужин, даже если в столовой мало гостей.
Лично при мне стояли три официанта и болтали, несмотря на то, что на столах гостей стояла грязная посуда.
Если официанты не успевают или не хотят работать, значит, директор или менеджер ресторана должны убирать столы, если не могут наладить работу столовой!!! И вопрос к менеджеру ресторана: почему персонал приходит в столовую есть во время обеда гостей.
В отеле есть Паб, но не разу не получили приглашение туда, никакой рекламы и даже словом не обмолвился персонал, что в отеле есть достойное место, где можно покушать.
Понравилась приятная музыка и панорамные окна, пожалуй, все.
Wellness
На первом этаже расположен крытый бассейн, переходящий в открытый.
Температура воды +26, т.е. это достаточно прохладно, особенно для детей.
Детский бассейн есть, но он очень маленький.
В открытом бассейне вода еще холодней.
Лестница, которая предназначена для спуска в бассейн, шаталась в разные стороны, персоналу все равно, видно ждут, когда кто-нибудь оттуда упадет.
Народу много, места всем не хватает, плавать негде, джакузи всегда занят.
Лежаки лежат по периметру бассейна, пройти негде.
Есть две сауны, вот и весь комплекс.
Удобных раздевалок нет, только маленькие шкафчики, поэтому многим приходилось идти с детьми через улицу по холоду в халатах.
Записалась на уход за волосами: оказался не уход, а укладка, мастер даже не проконсультировала перед процедурой.
Дети
Есть детская комната, она бесплатная и очень маленькая с минимум игрушек.
Проходя мимо комнаты, видела, как одна из девушек аниматоров сидела на диване и переписывалась с кем-то в телефоне.
Но есть и платная детская комната, всего лишь за 250 руб. в час ваш ребенок будет пребывать в более комфортных условиях и с более внимательным персоналом.
Выбирать вам.
Во дворе отеля есть детская площадка, а вокруг площадки ТЭЦ. Для детей постарше есть настольный теннис и зал, где стоит телевизор и можно посмотреть мультики.
На взрослую анимацию не ходили, но если честно зазывают слабо, особо на вечернее шоу никто не приглашает, как то грустно… Спортплощадка представляет из себя поле с насыпным песком…Территория не ухожена, газонов нет.
Клумб тоже, насаждения, деревья, кустарники отсутствуют.
Что понравилось: расположение, собственный пляж, есть велопрокат, аренда автомобиля.
Стойка для заказа трансфера, банкомат Сбербанка и Райфайзенбанк.
Отдельно про пакет «все включено»:
Помимо основных услуг, которые входят в стоимость, дополнительный бонус это трансфер на красную поляну (500 руб, для тех, у кого за доп.плату), алкоголь (пиво, вино, водка, шампанское), сок пакетированный, который и так дают на шведском столе.
Вода, которую и так ставят каждый день в номер, мороженое в ассортименте (шарики клубника, ваниль и шоколад), чай пакетированный (да бери, сколько хочешь на шведке или в номере), кофе свежесваренный, а также закуски (бутерброды с ветчиной и сыром и недоеденные пирожные после завтрака). Поэтому подумайте 10 раз прежде, чем бронировать проживание с пакетом все включено!!! Но если вы планируете провести весь отпуск в лобби баре за рюмочкой или с бокалом вина, то этот пакет, как раз для вас))))
Санаторное лечение ALL INCLISIVE
сказано, что в данный пакет входит неограниченное количество процедур в соответствии с назначением врача.
Слово «неограниченно» я понимаю это, как без ограничений.
Но как оказалось, это не так.
У терапевта есть список, в котором прописано, сколько процедур, на сколько дней будет назначено.
Только почему то данного списка нет на сайте, вы о нем узнаете только по приезду в отель.
Мед.
Центр работает ежедневно с 08.00 до 20.00, что является его несомненным плюсом.
Но, все приходят в физиокабинет практически одновременно после завтрака.
Из-за этого образуется толпа людей, все раздеваются и ожидают своей очереди в одном кабинете.
Так как медперсонал принимает всех без очереди, то возникает хаос, в котором девочки не могут разобраться во времени посетителей, но сами девочки большие молодцы, они очень вежливы и обходительны.
Виноваты менеджеры, которые не могут организовать качественно работу мед.центра.
Вывод: к сожалению, отель не соответствует категории 4*. Не надо верить тем фотографиям, что на сайте отеля, вы будите разочарованы.
Отель подходит тем, кто хорошо себя чувствует в отелях категории 3*, вы хотите отель близко к морю и особенно не привередливы к еде.
Персонал старается, но менеджмент отеля не хочет им в этом помочь.
И пожалуйста, менеджер по работе с гостями не надо передо мной извиняться за неоправданные ожидания.
Ваши отзывы не изменились за полгода в лучшую сторону, значит, ваше руководство не делает выводов и теряет своих гостей, которые готовы платить, а главное возвращаться в ваш отель.