Отзыв на Bridge Resort 4

Изначально планировали пробыть в Сочи неделю, но попадание дочки в инфекционное отделение в инфекционку в Адлере вынужденно продлило наш отпуск еще на неделю.
Я не могу винить в отравлении отель, но, судя по словам нашего лечащего доктора, детей с различного рода инфекциями им привозят довольно много из самых разных мест.
Хотел бы еще раз выразить слова благодарности терапевту медцентра Галине Сергеевне, которая крайне оперативно мобилизовала с собой двух медсестер и они оказывали помощь дочке до приезда "скорой". Обращаюсь к родителям: будьте внимательны к своим детям.
Теперь непосредственно про отель.
Отель был предложен нам супруге на работе по приемлемой цене.
Отель очень удачно расположен.
На расстоянии велосипедной или прогулочной доступности находятся объекты Олимпийского парка.
От аэропорта мы доехали за 15 минут, до горного олимпийского кластера путь занял не более часа.
Теперь по полочкам:
1) Безопасность.
В отеле действует довольно хорошо организованная служба безопасности.
Охрана обходит территорию раз в сутки, включая коридоры где расположены номера.
2) Встреча и reception.
У нас собой были больших чемодана, детская коляска и рюкзак.
Первым человеком, появившимся нам на встречу, был охранник.
У него я попросил вызвать bell boy с тележкой для багажа.
В дальнейшем, я замечал, что гости вынуждена тащить свои чемоданы сами, так как bell boy на весь отель всего один.
От главного корпуса отеля к стандартным корпусам, носящим имена разных городов мира, ведет лестница.
Пандус расположен только со стороны главного входа в отель и приходится делать довольно большой крюк до своего корпуса.
Сотрудники reception были довольно расторопны.
Выдали нам ключ от номера и отправили туда bell boy.
Нам не было подробно разъяснено куда же нам идти.
Поэтому мы сначала пошли в номер главного корпуса, а только потом уже увидели на карточке, что наш корпус носит название "Сидней".
3) Корпус и номер.
Номер 306 корпуса "Сидней" представляет собой стандартную двухместную комнату с двумя раздельными кроватями, которые мы сдвинули вместе.
В ванной комнате у нас была душевая кабина.
Хотел бы отметить, что в ванной комнате видны следы ремонта полотенцесушителя, а при открывании двери открывался люк подвесного потолка.
Сразу при приезде я попросил принести нам детскую кроватку.
Ее мы получили только на следующее утро поcле обращения к менеджеру по приему гостей в присутствии кого-то из руководителей отеля.
Также у нас отсутствовали банные халаты.
На качество уборки номера жалоб у нас особых не было.
Когда у нас засорилась раковина, то сантехники прибыли через 20 минут после звонка на reception, а еще через 5 минут все было исправлено.
Нарекания вызвало постоянно прерывающийся сигнал телеканалов.
Wi-fi работает на твердую 4.
В коридорах корпусов установлены светильники дневного света.
Причем установлены они на стенах на уровне среднего человеческого роста.
Когда вечером их централизовано включали, иной раз приходилось жмуриться.
4) Питание.
У нас был полупансион и этого вполне достаточно.
Если меня коротко попросят охарактеризовать кухню ресторана данного отеля, то я напишу "советская". К качеству блюд претензий нет, но над ассортиментом для завтрака, обеда и ужина следует серьезно поработать.
Предлагать 3 раза в день один и тот же набор холодных закусок и десертов по-моему просто нельзя.
А также, например, сделать жаровни, где на завтрак будут готовить омлеты или блины по заказу гостей.
5) Lobby bar.
Более бестолково организованного lobby bar я не видел никогда.
За стойкой находятся 3-4 человека, из которых с гостями работает 1-2. Довольно большое количество времени уходило на поиск или на выяснение наличия тех или иных напитков.
В баре отсутствовали вина, тоник, лимон и т.д.
В результате в баре образовывались толпы гостей, желающих выпить и/или закусить.
Около стойки lobby-bar расположено фортепиано, на котором каждый день в определенные часы очаровательная девушка исполняет популярные мелодии.
Неплохо было бы организовывать трансляцию в ресторане вместо долбящего по ушам техно.
6) Room service.
Для начала выяснилось, что брошюра с меню room service должна быть в каждом номере, но в нашем случае это было не так.
Получив меню в lobby-bar и, сделав заказ, я вынужден был несколько раз отвечать на звонки из room service о том, что я не заказывал пиццу "Маргарита" и тирамису.
Мой заказ был доставлен своевременно, люда были накрыты крышками, персонал вооружен терминалами для приема карт.
7) Медицинский центр.
Мы не пользовались услугами медицинского центра, кроме необходимости помочь дочке (см.выше). Когда супруга пошла в регистратуру медцентра узнать про косметологию, то дамы регистратуры повели себя в лучших традициях советской поликлиники.
Они никогда не отвлекались на пациентов, не закончив своих важных дел.
8) Анимация.
Это, как говорится, душа любого отеля.
Я не могу на 100% судить об анимации, потому как ни разу не посетил ни одного вечернего мероприятия.
Как мне думается, если аниматоры перед началом вечернего мероприятия бегают по ресторану и приглашают гостей посетить это мероприятие, то это наводит на мысли о невысоком уровне анимации.
Итого.
Если меня спросят порекомендую ли это место моим друзьям и знакомым, то я отвечу "да". Но предупрежу, что место имеет некоторые особенности.
Я хотел бы пожелать Bridge Resort дальнейшего развития и совершенствования менеджмента.
Видно невооруженным глазом, что персонал отеля всеми силами старается сгладить системные недочеты, но иной раз они все-таки вылезают наружу.
Я не хотел бы уподобляться ведущим передач об исследовании качества сервиса в разных заведениях в России, но не отметить эти мелочи, которые видны глазу я не могу.
К ним относятся: стоящие часы на лестничных клетках (так было в нашем корпусе), свисающего провода к камере видеонаблюдения (тоже в нашем корпусе), отсутствия полного набора полотенец у горничных при уборке номеров, заправленного наизнанку пододеяльника, накипи в электрочайнике в номере, ключей от шкафчиков в мужской раздевалке в бассейне, трубок от кондиционеров, выведенных на перила балконов (замечено в корпусе "Вена"). Для любого отельного критика, этого набора хватило бы для того, чтобы разнести отель в пух и в прах.
Я очень надеюсь, что этот отзыв будет удостоен вниманием менеджмента отеля и все недочеты будут устранены.
Мы бы очень хотели вернуться в Bridge Resort и отметить положительную динамику.