Отзыв на Black Sea Guest House 2

Все было отлично и тут подали чай.Очень разочарована в сервисе этого отеля.

Бронировали отель напрямую через сам отель, по телефону через администратора, были в отеле с 11 по 14 января в 3м стандартном номере.

Завтраки вкусные, расположение к центру и пляжу удобное, номер более менее чистый , требуется косметический ремонт,цена адекватная, уборка ежедневная, в номере:вода, чай, кофе,рабочий телевизор, одноразовые тапочки, фен, гель для душа, шампунь и мыло, чистое белье и полотенца.
Стены тонкие, было слышно всех соседей,но не особо мешало, в целом.Небезопасен выход,поскольку ты открываешь дверь/ворота и выходишь сразу же на дорогу.

Мнение об отеле изменилось в день выселения.Утром я задела поднос из под чайника, от подноса отлетел небольшой осколок справа, я подошла и честно рассказала администратору об инциденте, мне сказали, что позже дадут обратную связь.
К 12 подошло уже время выселения.
Я спустилась вниз сдать ключи.В тот момент администратор позвал управляющего,управляющий мне говорит, что с подносом ситуация не сильно страшная, это всего лишь скол небольшой, но вот чайник сломан, на ручке нет части пластмассы.Я была очень удивлена, поскольку чайник был цел все время пребывания в номере, на момент выселения тоже .Если бы это, действительно, была моя ошибка, я бы также честно рассказала как и про поднос.
Плюс пластмассовая внутренняя часть ручки, которая отсутствует, очень бы чувствовалось , я пила чай 2 раза, повторюсь, не было никаких трещин, падений, чайник был цел всегда.Далее чайник вниз откуда-то на первый этаж принесла уборщица.
Более того, управляющая (девушка со светлыми волосами) сказала, что заходила в наш номер и лично видела этот чайник.
Т.е без моего ведома в мой номер заходили.Откуда уборщица и управляющий взяли чайник, я не знаю.Когда мы выходили из номера с сумками, на чайнике ничего не было, он был цел, повторюсь.Что меня удивило в этой ситуации более всего-управляющий обязал меня заплатить штраф 1500 рублей.
На мой вопрос,где список штрафов/прейскурант, ответили, что его нет, т.к цена на товар постоянно меняется.
Получается, сегодня человек заплатит 1500, завтра 5000, послезавтра 10000.После оплаты администратор и управляющий не попрощались с нами, чек выдали обычный с указанием лишь суммы операции.

Более того, у меня был день рождения в день выселения.
Мне не хотелось больше разбираться в этой ситуации, проще было заплатить и забыть.К тому же уже пора было выезжать в аэропорт.
Очень жаль, что я заплатила не за свой ущерб, так еще и уехала в подавленном настроении из отеля в свой день рождения.
Очень жаль, что управляющий решил просто воспользоваться удобным случаем и честностью клиента.

Остались вопросы:
1). Откуда принесли этот чайник?
2). Откуда такая высокая стоимость у б/у чайника?
3). Почему номер не приняли в нашем присутствии, если мною был обозначен скол у подноса?
4). Почему нет прейскуранта цен на ущерб имущества?
5). Что за высокие стандарты сервиса-сначала поздравить клиента с днем рождения презентом от отеля, а потом добавить такую ложку дегтя на момент выселения?