Отзыв на Arcadia + туркласс

В целом местоположение хорошее, до моря 5 минут пешком. Полотенца, тапочки все есть. Постельное меняют.

Минусы : На этом плюсы заканчиваются. Туалет и душевая кабина грязные. Сдала вещи в стирку и сушку в 11 утра, администратор Елена сказала забрать после обеда. Пытались забронировать сауну, первый раз нам вообще отказали. Второй раз пытались забронировать в день, когда сдала вещи в стирку. администратор Елена сказала что сауна забронирована на 21:00, хорошо, но мы то просили с 17:00 до 19:00, в чем проблема? проблема в том, как сказала Елена, что уборщица не успеет убрать после нас ( за 2 часа не успеет?), потом сказала что уборщицы вовсе в это время не будет. В общем внятного ответа мы не получили, поднявшись в номер нам позвонила Елена и сказала хорошо сауна будет, переводите деньги по номеру телефона на имя хозяина как мы поняли. Спустившись к 17:00 на ресепшн Елену мы не застали, нашли уборщицу, которая показала нам где находится сауна и совместно выяснив, что ее даже никто не включил, то есть там холодно. Елена нашлась не сразу, Елена тусила в номере с какими-то постояльцами, возможно ее друзья и Елене явно было не до сауны и не до стирки вещей. Попросив вернуть деньги за сауну и спросив где мои вещи, Елена спросила «какие вещи?» Предложила пойти в сауну к 19:00 и быть сколько захотим так как принесла нам неудобства. На наш вопрос «сауна же забронирована на 21:00?» Елена ответила нет, сегодня никого не будет Придя в сауну в 19:00 и зайдя в парилку, через 40 минут вбегает Елена и просит нас уйти, так как сауна оказывается все-таки забронирована мы отказываемся, но через 15 минут снова приходит Елена и с мольбой просит уйти хотя бы в 20:30 и она вернёт нам 1500 за час. Так как отдых уже был испорчен изначально, да и посидеть нам спокойно не удавалось, мы ушли. На очередной вопрос где мои вещи, которые я должна была забрать ещё в 15:00 Елена сказала что ещё не готовы, время 20:30 на минуточку. В общем персонал не компетентный от слова совсем, не весь конечно (уборщица самая приветливая из всех).