Отзыв на Санта-барбара туркласс

ГД "Санта-Барбара"

Отдыхали в данном гостевом доме 21-28.09 семьей 2 взр.+реб.(2 года), проживание купили на Биглионе. В купоне был заявлен номер повышенной комфортности с балконом, по приезду нам предоставили маленький 3хместный стандарт без балкона, куда заселяться мы отказались. В итоге поселили нас в 2хместный комфорт (все равно не соответствующий фото, но чуть больше по размеру). В номере грязно, полы мыли сами, в комоде рассыпан чай, в тумбочке сахар. Холодильник не работает, унитаз течет, двери шкафа-купе плохо открываются. Вся мебель в ужасном состоянии. В ванной были пойманы 2 таракана. Wi-Fi есть, но интернета нет, как и парковки (машину можно поставить на горе вдоль забора, если место будет). Кухня очень грязная, во дворе есть беседка, которая прокурена, находиться там невозможно, чайник сломался, чинить его никто не стал. Отдельно о персонале. Нелестные отзывы не врут: ощущение, что это мы что-то должны сотрудникам, а не наоборот (за наши, кстати, деньги). Сотрудников много, а объективно работает только женщина, которая стирает и гладит, еще есть мужчина, бесконечно курящий и сбрасывающий пепел прям рядом с бассейном, где бегает босиком наш ребенок, высокомерная администратор, а еще полная женщина, непонятно чем занимающаяся, но бесконечно дающая указания и советы, о которых никто не просит. Люди абсолютно не знакомы с сервисом и нормами делового общения.

Гостевой дом требует закрытия, либо реконструкции со сменой персонала.