Отзыв на Русь 3

Должны были проживать в этом отеле в период с 9 августа по 26 августа 2020 года, 2 взрослых и 2 детей 8 лет и 1 года.
Номер был забронирован 20 июня 2020 и переведена предоплата в размере 30% от стоимости проживания за 17 ночей.
Заезд должен был состоятся у нас в отель 9 августа в 16 часов.
В 11 утра сего дня когда мы были уже в аэропорту позвонила девушка с ресепшена и уточнила во сколько мы прибудем в отель, сказала что ждут нас.
В 16 часов мы приехали в отель, и оказалось что у них были проблемы со светом и произошел якобы сбой в программе бронирования, и в наш номер заселили других людей, а других номеров в отеле больше нет.
Стали нам предлагать заселиться в другие отели, и в другие районы Адлера.
Мы стали возмущаться, что мы не согласны и что мы бронировали именно этот отель, чтобы был бассейн и именно в этом районе.
Девочка с ресепшена 2 часа бегала пыталась что то решить, но в итоге нам вернули предоплату и мы с маленькими детьми остались без отеля в самый сезон.
Спасибо добрые люди помогли найти отель в этом районе соотносимые цена/качество.
Никому не советую приезжать в этот отель так как есть возможность остаться без жилья.
Ну теперь про саму обстановку, номера не видели, так как нас не заселили, когда подъехали к отелю с виду он показался ничего так, но за эти 3 часа что мы там провели удалось рассмотреть хол, бассейн и территорию вокруг бассейна, так вот кругом пыль, грязь, вокруг бассейна все грязно, мебель старая и обшарпоная.