Отзыв на Бархатные Сезоны Русский Дом 3

Уважаемые отдыхающие, планирующие посетить "Русский дом"("Бархатные сезоны")! Не знаю, может быть вам и повезет, и к моменту, когда вы приедете провести время в солнечном Адлере , ситуация в данном отеле изменится к лучшему ( на что я уже, практически, не рассчитываю). Отдыхали там семьей с 06.07.2015 по 13.07.2015. Начнем сначала: утро, да и день приезда были дождливыми и прохладными. Открою вам секрет: на территории отеля есть 2 ресепшена и мы, естественно по закону подлости приходим не туда, оформлять будут совершенно в другом месте и идти до него минут 10. Ничего страшного, идем под дождем на другой ресепшен, в небольшом холле уже тесновато и это в 8 утра. Подходим, спрашиваем, что нужно делать, объясняют все доходчиво, что надо заполнить, даже проверяют анкеты, говорят, что по международным стандартам заселение будет производится с 14.00. В принципе, мы были к этому готовы. Оставляем вещи в камере хранения, уходим гулять. Порядочно промокнув и замерзнув, возвращаемся часам к 12-ти и О!УЖАС! Людей видимо-невидимо (именно столько), что они уже не помещаются, их отправляют в другой корпус (и это под проливным дождем), оказывается там тоже присесть негде, и до 14.00 пришлось стоять, благо можно было опереться на стойку и то от нее сотрудники попытались людей прогнать, причем в грубой форме, после восклицания людей о создании условий ожидания, они успокоились. Все это можно было бы пережить, если бы не услужливое выписывание "Карты гостя" людям, которые только входили и по времени еще до 14.00 было далековато. Возмущению толпы не было предела! И это по-вашему международные стандарты: когда ключи от номера выдаются кому-то, за кого попросили?! Ребята, ( а это любимое выражение в Адлере) хоть вы и молоды, но видимо с молоком матери вам перешли совдеповские привычки. Мне, даже казалось, что на ресепшене делали ставки будет ли драка в этот раз, а она практически была, именно благодаря поведению работников. Ну и еще несколько моментов, которые не добавляют положительных эмоций: ключ от камеры хранения во время расселения сотрудники отдали первому попавшемуся парню и попросили его открыть и последить, серьезно, он был просто выбран из толпы. В предпоследний день пришла узнать как надо сдавать номер. Вечер, на ресепшене 3 сотрудника, 2-разговаривают с клиентами, к 3-ему я не успеваю обратиться, он ускользает в комнатку персонала, стою, жду, сотрудники уже закончили объяснения, гости ушли, я стою одна с этой стороны стойки, сотрудники курсируют мимо меня и мне стало интересно подойдет ли ко мне кто-либо, подошли ... через 7 минут. Вывод: либо сотрудники службы размещения не достаточно подготовлены, либо установка у них так себя вести, чтобы у гостей не возникло желание сюда вернуться. Номер убирали 1-2 раза, мусор выносили через 3 дня (поставьте тогда хотя бы в номерах урны побольше), а то приходилось самим выносить все на улицу, постель и полотенца заменили на 5-ый день. Что касается питания, то это далеко не шведский стол, а обычная столовка. И напоследок. Читая отзывы перед поездкой, я считала, что весь этот негатив - это происки конкурентов, ну не может быть так все плохо в "Русском доме". Ошибалась! Уважаемая администрация, посмотрите и поучитесь гостиничному делу, я не говорю о международных стандартах, хотя как это делается в других отелях г. Сочи и поучитесь у них. И огромная просьба, если вы не собираетесь ничего исправлять, то смените название, стыдно, что вы называетесь "РУССКИЙ ДОМ"!!!