Отзыв на Кипарис 3

Слишком много минусов было, даже не хочется все их вспоминать и перечислять. Напишу самые главные минусы:
1. Абсолютное наплевательское отношение к гостям и хамское отношение персонала
2. Самой главной наглостью было затеить ремонт в корпусе, в котором был забронирован номер. Потребовали переселиться в другой номер в другом корпусе. Но я специально бронировала номер за 2 месяца!!! И в противном случае, если бы я не хотела тот номер, я бы выбрала другой отель! И если вы планируете ремонт и закрываете корпус на ремонт, то вы не должны были продавать брони на эти номера! А раз продали, то обязаны исполнить свои обязательства! Но в данном отеле совершенно не знают ни о клиентоороиентированности, ни о каких законах о правах потребителей. Вы совершенно незаконно выселили из удобного и хорошего номера и переселили в номер, где со всех сторон дует холодный сквозняк и в номере холодно, как на улице! Никакое отопление не грело с таким сквозняком.
На мои просьбы что-то с этим сделать, мне вместо решения вопроса пытались доказать, что «батареи тёплые». Да, они тёплые, но с жуткими сквозняками и в целом с холодным четвёртым этажом никакая батарея не помогала!
3. В отеле заявлено, что в бассейне круглосуточно и круглогодично температура 28-30 градусов. На деле 23-25 максимум. А в 0 градусов это очень холодно. Да и в любую погоду холодно. На это мне на ресепшене грубым тоном пытались объяснить, что на улице вечер, похолодало и бассейн остыл. Но вы должны это отслеживать и вовремя подогревать!
Из плюсов:
- вкусные завтраки (только яичницы нет, этого не хватало)
- комплимент на день рождения: шампанское и фрукты

В целом оценка не более чем на 2 балла, очень неприятный осадок остался.