Отзыв на Имеретинский - Морской Квартал туркласс

Сервис оставляет желать лучшего, проживали в этом комплексе 10 ночей, сначала отвалился сифон на кухни, сделали заявку через телефон в коридоре и нам его славу богу починили в течение 2 часов, за это спасибо большое! Потом началось веселья, студию убрали первый раз на следующий день после заселение, далее полностью забили на уборку. Мы терпеливо ждали, я догадывалась что скорее всего уборка не производится каждый день. На седьмой день перед выходом мы обратили внимание на то что убираются в номере прям перед нами, мы оставили табличку "пожалуйста уберите у нас" и ушли с полной уверенностью что нельзя пропустить табличку так как клининг находился прям перед нами. Пришли обратно и поняли что нас проигнорировали, ок. Пошли на ресепшн, задали вопрос как у вас происходит уборка в номерах, нам объяснили что раз в 3 дня, ок тогда уже должны были убраться 2 раза, однако никто не убрал, объяснила ситуацию мне вежливо предложили оставить заявку на то время когда нам удобно, ок, оставили заявку на следующий день в час дня. Ушли, пришли, никто не убрался. Муж пошёл звонить опять по телефону из коридора, там нам сообщили что никакой заявки нет, а также нет той заявки которые мы этим утром опять же через ресепшн оставляли по поводу потекшего холодильника!ок. Оставляем заявку, нам отвечают сейчас не могут, смогут через 2 часа, нам как раз это подходило мы ведь сами только что с бассейна вернулись. Приходит клининг раньше, мы естественно не готовы так как у нас 3-х месячный ребёнок, его надо было после бассейна накормить и искупать. Мы попросили прийти через 2 часа нам было сказано постораюсь. Через 2 часа мы повторно сделали заявку чтобы все таки пришли и убрались, мы спросили может ли прийти прямо сейчас клининг, после уточнение нам согласовали клининг. Пришли через 40 минут, сказать что убрались вообще нельзя, пол грязный, все краны грязные, вообщем просто махнули пару раз веником и поменяли постель спасибо хотя бы за это. Прошу заметить что по сравнению с другими подобными комплексами цена выше других, можно было поработать над уровнем сервиса. В конце концов если вы себя позиционируйте в качестве апарт-отеля, так оставьте в квартире метлу и швабру, так везде в Европе делают и не надо будет бегать за вами чтобы убрались и Вы сэкономите на персонале. Я пишу этот отзыв не для того чтобы отговорить приезжать в этот комплекс, это хорошее место особенно для семьёй с детьми, огромная территория, все чисто(кроме как в нашем номере) , есть много игровых площадок, бассейны действительно подогреваются до 28-30 градусов, пишу я этот отзыв чтобы Вы имели возможность повысить уровень сервиса. P. S. Всё время пока у вас не убираются вам также не предоставляют туалетную бумагу. После того как мы попросили её на ресепшене нам принесли бумагу через 2 часа