Отзыв на Бархатные Сезоны Екатерининский Квартал 3

Честно,ТАКОЕ отношение к клиентам я видела впервые. Называется"спасибо,что заплатили деньги,но мы вам ничего не длжны". Во-первых,мы заселялись поздно в первом часу. Вокруг темно и непонятно куда идти. Нам на пальцах обьяснили направление,можно было хоть проводить или дать хоть карту и обьяснить доступно. В номере не было ни капли воды,а мы с маленьким ребенком,который хочет пить. Откуда брать воду - непонятно...До ресепшена я смогла дозвониться только с мобильного телефона,который уже в роуминге. Как звонить с телефона в номере - нигде не написано. А если и написано,то просто номер,а как сделать вызов (оказывается надо нажимать #) нигде не указано. Сказали,что приходите на ресепшен -нальем воду (опять путешествие в ночи). Ну сложно хотя бы на момент заселения ставить в номер 0,5 воды? Народ потом разберется что и где покупать
А самый цирк нас ждал впереди. Нас догадались поселить в номер,где этажом ниже идет ремонт,причем полное ощущение,что он не просто ниже,а прямо у тебя в номере. Итог - ребенок днем не смог спать. Хорошо,что у нас было два номера и в другом было чуть тише,там хоть как-то можно заснуть. Адекватную замену нам предлажили,но только на третий день... но в другом корпусе,а мы ездили с нашими родителями. Созванивались с ними по телефону,но их постоянно вырубался - мы им позвонить можем,а они нам нет.
А отсутствие сушилок это вообще дур дом. Когда есть балкон,это еще еуде не шло,но все же неудобно,а поменяли нам на номер на первом этаже. Соответственно без балкона. Гле сушиться? Загадка. Отдавали родителям,где хоть балкон есть. Потом,ближе к выезду нам все же выделили скшилку. О чудо!!! Хотя бы веревку на балконе можно сделать Неее,это опять слишком сложно...
Кормят тоже не очень,на три с плюсом. Пару дней вообще не было нни молока,ни сметаны,даже сгущенки... Фрукты были,но какой то очень странный набор - яблоки,бананы,груши,грейфрут. Мы же на юге. Персики или виноград? Опять нет. В целом сам отель новый,но количество недоработок просто уничтожает все плюсы. Опять же двухкомнатный номер рсчитан на 4человек,но шкаф точно такой же,что и двухместном. Как всем уместиться тоже не понятно.