Отзыв на Богатырь 4

очень хотелось сделать подарок дочке, поэтому был выбран именно этот отель. заселились около 1 ночи, Юрий на ресепшн очень большой молодец, терпелив, доброжелателен и любезен! нашел нам номер с учетом наших пожеланий, за что ему большое спасибо. ну а дальше все вроде бы очень неплохо даже было, но при этом именно "неплохо". номер хороший, мы жили в джуниор сьюте. вода пополняется, есть все для чая/кофе. но шкафы дико неудобные, как ими можно пользоваться, вообще не понимаю! это же издевательство, постоянно двигать эти дверцы, которые врезаются в вешалки, а эти самые вешалки еще и снимать неудобно! ну а потом случилась одна неприятная вещь, которая расстроила очень сильно и испортила все положительные впечатления. после уборки, вернувшись поздно вечером в номер, не смогли найти очень дорогую для дочки куколку. я позвонила на ресепшн, выслушала стандартные фразы, что "в отеле из номеров ничего не уносится" и т.п. было очень неприятно все это выслушивать, но договорились все же созвониться утром, потому как было уже поздно. куколка лежала в кровати, и я подумала, что она могла затеряться при смене белья. свои мысли я озвучила, снова позвонив на ресепшн. мне пообещали с началом работы службы уборки выяснить этот вопрос. в итоге я снова сама звонила им и напоминала о ситуации. "сейчас будем искать" пообещали мне и положили трубку. через какое-то время раздался стук в дверь и мне молча отдали куколку. на мой вопрос "где она была" последовал короткий ответ "в прачке". ни слова извинений, ни сожалений.... ребенок весь вечер проплакал, еле заснул, а персонал как одолжение сделал... неужели сложно было разрулить это все нормально???