Отзыв на Бархатные Сезоны 3

Отдыхали в середине августа компанией из 6ти взрослых человек.
Выбирали отель, ориентируясь, в первую очередь, на близость к морю и "частный оборудованный пляж" - учитывали загруженность черноморского побережья в сезон и не хотели наблюдать столпотворения.
В целом мы публика достаточно лояльная и непридирчивая, на территории отеля много времени проводить не планировали, только собраться-переночевать, но отель, конечно, в итоге ввел в ступор.
Летели с полным ощущением адекватности места: до этого у нас возникли трудности с применением корпоративной скидки при бронировании через сайт, отдел бронирования быстро эту проблему решил.
Я подумала: "Прекрасно, чувствуется клиентоориентированность, значит, с сервисом все будет хорошо". Как оказалось, рано радовалась.
Бронировали два двухкомнатных номера, в итоге скидку на один номер пересчитали практически моментально, перерасчет второго номера превратился в эпопею, которая длилась неделю до отпуска, весь отпуск и неделю после.
Отель всячески пытался оставить неподъемную сумму в размере 60$ в свем обороте, мы уже думали сдаться в этой битве, но в последний момент (спасибо девушкам на стойке ресепшен) перерасчет за второй номер нам тоже согласовали.
Правда, как оказалось, коммуникация между отелем и отделом бронирования слабая: после того, как на ресепшен нам подтвердили перерасчет, отдел бронирования еще долго предлагал использовать эти средства на услуги питания в отеле или в качестве депозита на следующие бронирования - но качество, увы, в отеле не то, чтобы прельститься этими предложениями.
Тем не менее, спасибо адекватным сотрудникам отдела бронирования и девушкам с ресепшена за помощь в решении вопроса.
Ресепшен в целом работает неплохо: мы попросили разместить нас всех в одном корпусе, нам пошли навсречу с условием, что один из номеров нужно подождать.
В итоге жили все рядом.
Территория отеля - просто что-то с чем-то, как любой салат. 15, если не ошибаюсь, корпусов "облагорожены" двумя кпп, "службой размещения" (это так ресепшен называется), двумя "ресторанами", аптекой, прачечной, хинкальной, службой проката велосипедов, детской площадкой и табличкой "маршруты оздоровительной ходьбы". Ощущение, что попал в санаторий "Березка". Честное слово, даже в бюджетной трёшке в Хибакоа на Кубе, где сложно найти что-то для организации территории и реально работающую рабочую силу для поддержания вида, территория выглядит презентабельнее.
Пропускная система удивительна: пройти на территорию можно только по карточкам, я такого давно нигде не видела.
Будьте готовы, что к карточкам будет привязан каждый ваш выход из номера: семь раз проверь, лежат ли они в сумке.
Номера - переночевать можно.
Хотела сказать "просто, но чисто", однако не прям уж и чисто: пыль на шкафах и в ящиках, поживший ковролин.
Постельное белье и полотенца, вроде, чистые, меняются (спасибо на этом) раз в три дня вместе с уборкой.
Напор в душе нормальный, но горячая вода подается с перебоями, особенно утром.
Один раз нас посетили два таракана, на следующий день их "потравили" клеевой шайбой.
Перед нашим корпусом тараканы организовали чилл-зону: однажды после завтрака мы насчитали штук пять.
Это, видимо, были те, у которых уже не было сил подниматься по лестнице в сам корпус.
Оснащение номера мебелью вызывает вопросы.
На четырёхместный номер - три стула, один туалетный столик, один мини-бар и один пульт от кондиционеров.
Если заезжать в такой номер с детьми - нормально, если компанией взрослых людей, которые еще и в разное время ложатся спать/просыпаются - возникают вопросы, как делить это богатство.
Этой ночью пульт от кондея нам, следующей - вам - так, что ли?
Гладильная доска с утюгом одна на пятиэтажный корпус и в таком состоянии, что гладить приходилось с молитвами, чтобы ничего не прижечь.
В ванной комнате изящно вмонтирован унитаз - так, чтобы можно было упираться коленями прямо в ванну, если ты выше 185 см.
Сейфа в номере нет.
Я понимаю, что отель 3* не место, где люди массово что-то хранят в сейфах, но ситуации бывают разные.
В итоге дорогое жемчужное колье, привезенное "на выход", большую часть отпуска на всякий случай провело на мне.
Поразил достаточно большой пустой балкон с достаточно маленькой сушилкой.
Неужели нельзя было прикрутить сушилку побольше и поставить на балкон столик с парой стульев?
Зачем тогда такие пространства?
Вид был роскошным - прямо на здание Рэдиссона.
Видимо, с намеком, что в следующий раз лучше ехать туда.
У нас были включены только завтраки, в итоге мы порадовались, что не стали бронировать полное питание.
От ресторана в "Лире" одно название, конечно.
Не могу сказать, что все плохо, голодными не останетесь, если вы не привередливы.
Фруктами-овощами, сыром, яйцами позавтракать всегда можно, они неплохи, чего не скажешь о кофе.
Атмосфера в помещении стремится к уровню столовки, посуда и столовые приборы изрядно пожившие.
Посмотрела отзывы - многие писали про очереди.
Мы с очередями не столкнулись, но приходили завтракать обычно часам к 10ти.
Недостатки ресторана перекрываются обилием приличных заведений поблизости: мы обедали практически каждый раз в новом и все равно не успели посетить все, которые приметили.
Самый большой плюс отеля - расположение.
До моря пешком 5 минут, рядом красивая набережная, много приличных ресторанчиков, до Олимпийского парка и станции "Имеретинский курорт" идти минут 20-25 быстрым шагом, час - медленным, если идете большой компанией и расползаетесь по набережной.
Такси без проблем вызывается в любое время суток.
Отдельный разговор - пляж.
Нам повезло, море было достаточно чистым и серьезно штормило один раз, но это явно не заслуга отеля.
Как оказалось, общественный пляж "Сириус", на который всех отправляют на ресепшене отеля, к отелю никакого отношения не имеет.
Отсюда все прелести: на пляже, конечно, нет кпп, но есть народ, оборудование - в духе общественного пляжа, спуск к воде такой, чтобы ногу можно было сломать максимально экстравагантно.
Людей было не невыносимо много, но, чтобы сделать приличные фотографии без чужих лиц в кадре, пришлось залезть на парапет на набережной.
На ресепшен нам сказали, что гостям отеля предоставляется скидка в размере 50% на аренду шезлонгов/зонтиков на пляже (это так выглядит олл-инклюзив по-русски)), но забыли упомянуть, что речь идет о другом пляже, который находится в полуторе километров от отеля и, видимо, как раз-таки является пляжем отеля.
Информация об этом, как оказалось, представлена на ресепшен в печатном виде, было бы славно, если бы ее продублировали на сайт, чтобы публика заранее понимала, что бронирует и куда едет.
Итог - вышло так, как вышло.
Не могу сказать, что отель испортил впечатления от отпуска, но делаю скидку на то, что мы примерно понимали, куда едем и впечатляться собирались никак не отелем.
Безусловно, могло бы быть гораздо лучше, поэтому в Гамму, я думаю, вряд ли вернемся.