Отзыв на Бархатные Сезоны 3

Здравствуйте. Были в отеле в мае 2021г. Зимой бронировали 3 номера на компанию с детьми и просили поселить рядом наши семьи.
По приезду дали номера в 12 корпусе на разных этажах. На просьбу поселить рядом-отель забит. Попросили пометить в программе, чтобы переселили по возможности рядом.., но сказали "ходите каждый день сами на рецепшен и узнавайте".
Номера стандартные были у всех, но площадь отличается( от 17 кв до 26 кв стандарт). Сотрудники отеля разместили пару 2 чел в 26 кв, а семью 2 взр с 2 детьми в 17 кв, где логика? Спросили почему так расселяют и рецепшен ответил, что не знает какие номера по площади и вообще чем отличаются друг от друга.
В номерах были тараканы, муравьи! После 3 похода на рецепшен с тараканом-поменяли номер на более лучший, но с нашим боем.

Наш вывод такой: расположение шикарное, хорошая детская площадка, завтраки-обычные.

Служба размещения/рецепшен и работающие сотрудники - не клиентоориентированы! Своим отношением к гостям явно испортили впечатление от отеля. Сотрудники работают не для клиентов. Прикрепляю фото нашего номера, но мы даже не подходили на рецепшен за устранением этих косяков. Номера уже уставшие.

Поедем ли мы в этот отель...скорее всего выберем "бархатные сезоны", все аналогично...только сервис лучше!