Отзыв на Аваллон туркласс

Отелем это не назвать.
В отеле всегда есть администратор, встречают гостей, рассказывают что где и как (когда уборка номера, выдают бирку "не беспокоить", где ополаскивать пеесок после пляжа, когда меняют бельё, а так же выдают чек при оплате). В этом заведении есть только дверь с надписью шариковой ручкой "посторонним не входить!". Очень профессионально.
Путешествуем много лет, периодически на Чёрное море в России.
Но впервые, приехав до заселения сидели и сами выспрашивали, можно ли оставить вещи до заселения, когда можно возвращаться?
Ни о каком радушии, чае и кофе (как всегда делали хозяева гостиниц в прошлые визиты) речи не шло, и уставшый годовалый ребёнок не смущал.
Все фразы начинались со слов: напоминам, мы заселяем с 13:00 (при этом мы еще до приезда оповещали, что приедем раньше, можно было хоть улыбку гостям подарить). Вещи оставить предложили в незакрытом неработающем летнем кафе.
Я спросила администратора, не поможет ли он с сумкой моей маме.
Он ответил: Нет.
Ну ладно, мужчины они разные бывают.
Может и мы просто многого хотим с дороги.
Решили остаться на одни сутки и узнать остальные сюрпризы.
Нас заселили, и почему-то администратор при заселении решился помочь с коляской и сумкой, а в номере "оправдался", что просто он с 4 часов не спит.
Но нас этим он не растрогал - мы не спали с 2 часов.
Думали: ну, сейчас отдохнем с дороги, поживем день, и все первые недостатки забудутся.
Оплатили остальную стоимость.
Через день, на протяжении последующих трех дней, дневной сон ребёнка и время после него сопровождалось перфоратором прямо над нами.
И если на сон удавалось уложить дочку, то когда она не спала, то ревела после каждого сверления.
Когда мы подошли к хозяйке с этой проблемой, она ответила шедеврально: НУ ЧТО Ж ПОДЕЛАТЬ. Да, действительно.
Селят гостей с годовалым ребенком под ремонт, и как бы это наши проблемы.
Отличный отдых.
Ещё больше удивила и горничная, которая узнав, что я вымыла полы и балкон сама, начала возмущаться, что она одна на весь отель, и какие к ней после этого претензии?!
Вы серьёзно?! Ремонт над головой и недостаток горничных - это то, что должно интересовать гостя?
Я отвечу: НЕТ! Это не проблемы гостя.
Это наплевательское отношение хозяев гостиницы.
Если бы меня предупредили об этом, я бы просто выбрала другой отель.
И не мучила бы несчастную хозяйку отеля своими нелепыми обращениями о тишине, чистоте, порядке.
Табличку "не стучать" сделала сама, и только после этого нам выдали отельную.
Однако, все равно пришли и постучали во время сна ребёнка, чтобы сделать замечание о том, что мы выставили пакет с мусором (а сделали мы это по той причине, что за три дня никто не удосужился зайти в номер для уборки.
А ребёнок спит два часа, а не трое суток.
Было бы желание - зашли бы). В итоге у нас спросили, со скольки и когда спит ребёнок, выдали бирку "не беспокоить". Ровно на следующий день, когда мы только уложили малышку, сначала затрещал перфоратор (дрель, сверло, это не важно), и через пять минут в дверь постучали.
При чем настойчиво.
Ребят!
Я приехала отдыхать.
Я не виновата, что у вас ремонт.
Гости не виноваты, что у вас нет денег на горничных, что у вас нет взаимосвязи персонала.
Почему за полную стоимость номера я должна страдать, должна плакать моя дочь?
Это была последняя капля.
В тот же день мы съехали в соседний отель.
И узнали вот что: 1. горничная прекрасно подстраивается под сон ребенка. 2. Если нужно вынести мусор - просто выставьте его к номеру. 3. Бывают несломаные чайники, туалетную бумагу не надо покупать самим, мыльница в ванной - это норма, вода в душе должна уходить, а не вымачивать ноги.
В итоге: не досталось нам ни радушия, ни домашней атмосферы, ни хорошего отдыха, пока находились в этом месте.
Все наши замечания - это не придирки.
Лично я с 14 лет подрабатывала, а с 18 постоянно работала в сфере услуг, и ценю чужой труд как свой собственный.
И могу на 100% заявить, что ТАК не относятся к гостям.
Это неуважительно.
Неуважительно не приносить извинения за неудобства, которые происходят по вине отеля.
Неуважительно беспокоить тогда, когда гость попросил этого не делать.
Неуважительно жаловаться гостю, что горничная одна на весь отель.
О горничных.
Один раз у нас была уборка перед сном дочери, я сама попросила двух девушек об этом.
Они сделали все оперативно и качественно.
Догоняла, чтобы оставить чаевые.
А та женщина, что будила стуком дочку и жаловалась на то, что она одна, горничная на все этажи, то когда мы съезжали, она бросила все дела и стояла в ожидании ключей, чтобы принять номер.
Нашла на нас время и силы.