Отзыв на Грейс Абрис 3

Выбирали отель через интернет. Понравился внешне по фото. Отзывы вроде тоже неплохие для 3*. Бронировали номер комфорт+полный пансион.
Отель и правда имеет хорошее расположение. Рукой подать до Олимпийского парка и набережной. Но учтите, что это частный сектор. Куча домов, людей, машин, собак)
Внешний вид как на фото. Все красиво оформлено. На этом впечатления закончились)
Администратор сказала что наш номер выходит окном на стройку! Вернее даже на стену. Нам это совсем не подходило! Мы приехали спокойно отдыхать. Тут нашёлся ещё номер на 1 этаже. Заселились в него.. окно выходило прямо к входу в отель. Ни о каком спокойствии и не мечтать) плюс постоянно сигаретный дым в окно, хотя сказали, что у них не курят.
Номер был уже меньше по площади, чем первый. Хотя бронировали комфорт. Все остальное как на фото. Кроме чистоты. Подошла открыть окно- шторы в пятнах! В туалете на плитке потеки и какие-то засохшие комки боюсь даже предположить чего. На полотенцах пятна.. но хуже всего ковролин..чувство, что его не чистят вообще. Дышать лёжа на кровати невозможно! Эта вонь невыносимая! Грязных носков и пыли!
Мы приехали поздно, и искать что-то другое было трудно. Думала, привыкну к утру. Но утром стало только хуже. Я аллергик, задыхаясь, промучилась до обеда. Пока муж искал куда переехать.
Объяснили администратору, что уезжаем вынужденно, на что получили ответ, что деньги они нам не вернут за вторые не прожитые сутки. Что за сутки надо было предупредить)) О чем? О том, что у меня будет аллергия на ваш грязный палас? При заезде я должна была сказать об этом? При этом мы провели в отеле меньше суток и не ели ни обед ни ужин в первый день! Директор упиралась до последнего, то не вернут деньги, то половину вернут..отношение конечно огорчило ещё больше, чем ковёр.
В итоге деньги нам вернули, но настроение испортили. Учитывая, что сутки стоят почти 5000, и это не самый дешёвый отель, считаю такое неприемлемым! Хоть 3*, хоть 5*, уборка должна быть идеальной! Чистота для многих на первом месте.
Отель не советую. Особенно людям с аллергией, астмой, некурящих и с малышами.