Отзыв на Ac Porto 4

Если возможно, я бы посоветовал избегать этого отеля. Было много проблем с этим пребыванием. Позвольте мне попытаться разбить это в структурированном виде:

Отель:
В этом отеле нет ни носильщика, ни тележки. Так что, если вы путешествуете с семьей и у вас есть сумки / вам нужна помощь с багажом, вы сами.

Есть МНОГО механических проблем в этом свойстве. Когда я пошел пользоваться писсуаром в вестибюле, моча буквально вылилась из нижней части писсуара прямо на пол, как будто сантехника даже не была подключена. Ой! И они признали, что знали, когда я сказал им, что они ДОЛЖНЫ закрыть эту ванную.

Автоматические двери в подъезде давали осечку. Случайно открывается и закрывается. Что-то вроде полосы препятствий.

Датчики лифта не работали и три раза пытались съесть меня или моих детей. В какой-то момент дверь лифта закрылась так сильно, что меня отбросило назад, а мои 2 и 5 лет остались в лифте одни. К счастью, они набрали правильный номер этажа.

Обслуживание:
Как Lifetime Titanium Elite, мы научились ценить те мелочи, которые отель может сделать для того, чтобы сделать ваше пребывание особенным. На самом деле этого нет в лексиконе для этого места.

Для начала мы забронировали 2 номера, потому что знали, что с 2 детьми и 3 взрослыми нам нужно место. Несмотря на то, что мы связались с отелем и сообщили им, что мы семья, путешествующая вместе, они попытались разместить нас на 2 отдельных этажах. Да ладно.

Кроме того, мы представили наши награды за ночь в люксе, которые представляют собой ваучер, который вы зарабатываете и который дает вам право на повышение класса люкса, если таковой имеется. Не путать с «ожиданием» обновления. Как ни странно (и вопреки политике компании), они выкупили нашу награду, но затем не дали нам номер, потому что они утверждали, что только номер, в котором останавливался человек со статусом, имел право на участие. Извините, но это даже отдаленно не соответствует действительности. Это все равно, что сказать, что вы можете обменять свои баллы только на ту комнату, в которой вы говорите.

И поговорим о мелочах. Вода. Гости со статусом имеют право на 2 бутылки воды в сутки. Я останавливался в более чем 100 отелях. Поздравляем «Порту» с тем, что он оказался 1 из 100 в худшем случае. Нам отказались давать воду и посоветовали купить ее в мини-баре. Нам дали по 1 бутылке на номер. Итак, всего 2 бутылки воды на 5 гостей. На 1 ночь. Если у вас есть статус и вы читаете это, я прошу прощения за то, что заставил вас выплюнуть свой кофе. Но серьезно. Это странно. Вы должны оставаться 75 ночей в году, чтобы заработать статус Titanium, поэтому в сеть поступает большой доход. Это бутылка воды ради ффффф.

Да, и еще раз, для людей со статусом вы будете знать, что получаете приветственный подарок. Либо баллы, либо завтрак. Здесь, в прекрасном отеле AC Porto, их завтрак стоит 15 евро на человека, а приветственный подарок — кредит в размере 10 евро. Так что, по сути, они дают вам 1/3 завтрака. И это только для ОДНОЙ комнаты. Они не распространяют это удобство на вторую комнату, за которую мы заплатили.

Номер:
Итак, несмотря на награды за ночь в люксе, мы оказались в 2 стандартных номерах, потому что, как я уже упоминал ранее, нас пытались разместить на двух совершенно разных этажах.

Договоренность заключалась в том, что в первую ночь мы остановимся в стандартных номерах, а на следующие 2 ночи нас переселят в люкс в соседних комнатах. Да хорошо, что не случилось. Ночной прием заверил нас, что об этом позаботятся. Когда мы спустились утром, женщине на фронте было все равно. У нее была записка, но она просто продолжала пожимать плечами, говоря, что ничего не может сделать. Она предложила разместить нас в 1 люксе и 1 стандартном номере на противоположных концах этажа. Опять же, НЕ то, что мы обсуждали или обещали накануне вечером, когда нам сказали, что многие гости выезжают, и мы получим 2 комнаты рядом или 2 комнаты напротив друг друга.

Короче говоря, они взяли наши награды за ночь в люксе, но продолжили и оставили нас в стандартных номерах на все время нашего пребывания.

Честно, просто избегайте этого места. Я не пытаюсь быть злым. Здесь просто не хватает заботы. Я не думаю, что они действительно стремятся быть качественным отелем.

PS В холле сильно пахнет сигаретами. Просто к вашему сведению.