Отзыв на Vidamar Resort Madeira 5

Отель выбирали очень долго и по отзывам остановились на CS. Подкупил собственный выход в океан (что есть не у каждого отеля).
Но по порядку: Наш перелет был не совсем легким - летели из Хабаровска до Москвы, далее через Лиссабон на Мадейру, итого в дороге около 27 часов.
В гостиницу попали около 2 часов ночи местного времени жутко уставшие с одним желанием: помыться и выспаться.
При заселении сразу поняли что нас ждут проблемы - поскольку изначально нам с друзьями (еще одна семейная пара) предложилт один номер на двоих (правда с двумя комнатами, но одноместными кроватями и боковым видом на океан, хотя при бронировании тура неоднократно заострялись на том, что должен быть вид на океан и двухместная кровать в каждом из номеров.
После того как мы отказались от предложенного номера, нам дали ключи и отправили на первый этаж (надо заметить, что вход в отель находится на 4 этаже). Когда мы спустилить на первый этаж сначала решили что ошиблись, поскольку попали в зону закрытого бассейна, вернулись обратно - на ресепшен нам объяснили, что все правильно и мы должны пройти по коридору налево, затем направо и еще раз налево.
Представьте наше удивление после прогулки по настоящим катакомбам да еще и запах стоял (нечто общее между бассейном и туалетом) наши комнаты оказалить в самом конце коридора (опять же с односпальными кроватями) и видом на так называемый сад (под балконом был мусор и окурки). После осмотра номера вернулись обратно на ресепшен стали объяснять что мы бронировали совсем другой номер на что получили ответ, мол ничем помочь не можем других номеров нет, вернулись в номер попытались дозвониться до туроператора (КМП групп) бесполезно, дозвонились до турфирмы, которая нам продала билеты - девочки пообещали помочь решить вопрос, только к утру (поскольку Москва спала) опять пошли на ресепшен и более настойчиво (уже с истериками) стали требовать нормальные номера, реакции никакой.
И лишь после того, как я начала требовать показать мне цену номеров, которые нам предоставили (поскольку предваритьльно смотрели ценник на сайте отеля) - вмешался второй консьерж (который до этого находился в стороне) извинился и сказал что это недораземение, мол утром нас переселят в наши номера.
К этому времени на часах было около 4 часов утра.
На следующтй день нас действительно пересилили в хорошие номера, вид прекрасный, на 5 этаже, кровати большие.
Свои чемоданы мы ждали полтора часа, спустившись на ресепшен поинтересовались, гда наши сумки, оказывается про них просто забыли и еще через 30 минут мы их наконец-то получили.
Уборка номеров была ежедневная, но оставляла желать лучшего (случайно в номере рассыпала чипсы, крошки под столом убрали лишь на четвертый-пятый день) Муж на балконе курил и естественно ветром пепел из пепельницы разносило по полу ( даже после уборки этот пепел оставался на полу) - хотя каждый день что-то пылесосили.
Ежедневную бесплатную бутылку воды нам пришлось ждать 3 дня и лишь на четвертый день, после разговора с дамой, которая контролировала горничных нам принесли эту бутылку.
А халат я просила у горничной на протяжении всего отдыха (две недели) - принесли вечером накануне выезда из гостиницы.
Что касается завтраков - выбор относительно большой (бывает лучше) фрукты все не свежие, такое ощущение, что их нарезали с вечера и забывали убрать в холодильник.
Бассейны правда очень хорошие, чистые, полотенец всегда хватало и с шезлонгами проблем особых не возникало.
Океан просто супер, очень красивая вода и очень чистая.
Природа на острове тоже замечательная.
Но все таки, заселение в отель испортило все впчатление об острове.