Туры в Мадейру
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
Отели
Мадейры
Мадейры
- Всего (249) Перейти>>
Погода
на Мадейре
на Мадейре
- Сегодня: 16 °С Прогноз
Курорты
Португалии
Португалии
- Авейро
- Азорские о-ва
- Алгарве
- Кашкайш
- Лиссабон
- Лиссабонская Ривьера
- Мадейра
- Порто
- Порту Санту
- Синтра
Показать все курорты
Отзыв на Pestana Carlton Madeira 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
3.7
5
2
4
Как было заявлено в рекламе, что это роскошный изысканный 5-звездный отель, что мы насладимся его уникальным центральным местоположением, а также отличными удобствами вместе с самыми захватывающими видами на залив Фуншала и море. То, что отель роскошный и имеет прекрасный вид , с этим можно согласиться. Но удобства в нем далеко не отличные.
Отдыхала в нем в июне 2013 года. Вечером решила принять ванну (да,да там есть ванна, не знаю ,правда, зачем, видимо для красоты). Из верхнего сливного отверстия стала вытекать вода на пол ,а не куда ей положено. Штора была задёрнута и я не заметила протечки. Воды на полу было не много ,и я подумала, что штора была задёрнута не плотно и я сама набрызгала на пол. Я вытерла пол и спокойно пошла спать. Когда же я в другой день решила опять принять ванну, воды на полу было уже много. Оказалась даже ,что я залила соседей снизу. Пришли сантехники, сразу нашли причину протечки, что-то там поделали с верхним сливным отверстием ванны и ушли. На следующий день ,со стороны служащих отеля была тишина. Ко мне никто не подошёл и не поинтересовался ,что случилось. Я посчитала вопрос исчерпанным, так как своей вины в данной ситуации не чувствовала.
Каково же было моё удивление, когда при выписке из отеля мне был предъявлен счет на 390 евро. После того, как мой знакомый, который прекрасно говорит по-португальски, начал выяснять, в чем моя вина в данной ситуации, выяснилось, что только в том, что я не сказала им о первой протечке (о которой я и сама не догадывалась). В таком случае, почему они сами не подошли ко мне и не спросили, что случилось, не предупредили ,что была протечка.
Также оказалось, что в то время, когда никого не было в номере ,работники отеля зашли и ,вроде как проводили эксперимент, хотя никакой записки оставлено не было и нас никто не предупреждал ни о каком эксперименте. И вообще не известно ,что они там делали в наше отсутствие.
Дело дошло до того, что эти работники отеля хотели уже вызывать полицию на меня ,как на какую-то преступницу, хотя я платить не отказывалась, просто просила объяснить за что я должна заплатить. Вообщем, я оплатила, конечно, этот счет, они меня просто вынудили это сделать. Но впечатление от отдыха в целом ,и от отеля Pestana Carlton в частности, было испорченно. Могу сказать только одно, что больше я лично и все мои друзья и знакомые ,которым я рассказала эту печальную историю, ни в один отель группы Pestana не поедут. Да и другим тоже не советую, мало ли что у них еще не работает, а вы за это заплатите…
И еще, могу поделиться общим впечатлением от этого отеля, даже если не брать в расчет этот случай. Отношение к русским здесь отвратительное. Игнорирование полное. На все вопросы персонал делает вид, что тебя не слышит и не видит. Хотя к людям других национальностей, отношение прямо противоположное. Я всегда считала, что весь мир борется с расизмом, но видимо к отелю Pestana Carlton Madeira это не относится.
Отдыхала в нем в июне 2013 года. Вечером решила принять ванну (да,да там есть ванна, не знаю ,правда, зачем, видимо для красоты). Из верхнего сливного отверстия стала вытекать вода на пол ,а не куда ей положено. Штора была задёрнута и я не заметила протечки. Воды на полу было не много ,и я подумала, что штора была задёрнута не плотно и я сама набрызгала на пол. Я вытерла пол и спокойно пошла спать. Когда же я в другой день решила опять принять ванну, воды на полу было уже много. Оказалась даже ,что я залила соседей снизу. Пришли сантехники, сразу нашли причину протечки, что-то там поделали с верхним сливным отверстием ванны и ушли. На следующий день ,со стороны служащих отеля была тишина. Ко мне никто не подошёл и не поинтересовался ,что случилось. Я посчитала вопрос исчерпанным, так как своей вины в данной ситуации не чувствовала.
Каково же было моё удивление, когда при выписке из отеля мне был предъявлен счет на 390 евро. После того, как мой знакомый, который прекрасно говорит по-португальски, начал выяснять, в чем моя вина в данной ситуации, выяснилось, что только в том, что я не сказала им о первой протечке (о которой я и сама не догадывалась). В таком случае, почему они сами не подошли ко мне и не спросили, что случилось, не предупредили ,что была протечка.
Также оказалось, что в то время, когда никого не было в номере ,работники отеля зашли и ,вроде как проводили эксперимент, хотя никакой записки оставлено не было и нас никто не предупреждал ни о каком эксперименте. И вообще не известно ,что они там делали в наше отсутствие.
Дело дошло до того, что эти работники отеля хотели уже вызывать полицию на меня ,как на какую-то преступницу, хотя я платить не отказывалась, просто просила объяснить за что я должна заплатить. Вообщем, я оплатила, конечно, этот счет, они меня просто вынудили это сделать. Но впечатление от отдыха в целом ,и от отеля Pestana Carlton в частности, было испорченно. Могу сказать только одно, что больше я лично и все мои друзья и знакомые ,которым я рассказала эту печальную историю, ни в один отель группы Pestana не поедут. Да и другим тоже не советую, мало ли что у них еще не работает, а вы за это заплатите…
И еще, могу поделиться общим впечатлением от этого отеля, даже если не брать в расчет этот случай. Отношение к русским здесь отвратительное. Игнорирование полное. На все вопросы персонал делает вид, что тебя не слышит и не видит. Хотя к людям других национальностей, отношение прямо противоположное. Я всегда считала, что весь мир борется с расизмом, но видимо к отелю Pestana Carlton Madeira это не относится.
Автор: КонстантинМамаев
Дата публикации: 02-07-2013
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Pestana Carlton Madeira
21.10.2014
Португалия – страна, которую увидеть стоит!
Да, это Европа, но она отличается от других стран той же части материка.
Чем?
Поймете, посетив.
Не могу не сказать про особое чувство, которое беспрестанно испытывают поголовно все жители Португалии .
Называется оно saudade– это такая особого рода тоска, которая
Подробнее
16.10.2014
Были на Мадейре второй раз.
Останавливались в этом отеле на две недели.
Три года назад впечатления были лучше.
Ощущение,что отель опустился на ступеньку ниже,это просматривается во всем.
Во-первых, при заселении нас ожидал неприятный сюрприз- номер с видом на океан,который мы забронировали, был занят
Подробнее
03.10.2014
Отель очень хороший.
Номера просторные.
К уборке претензий нет, все чисто, шампунь, молочко и пр.
Халаты и тапочки, пляжные полотенца.
Правда почему-то в номере нет мини бара в "нашем" понимании.
То есть холодильник есть, но только с безалкогольными напитками.
Если искать минусы - отель городской
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Пляж (1 линия)
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Другие отзывы
15.05.2024
Удобное расположение, пляж рядом и в городе, территория очень красивая, прекрасный пляж в городской
Подробнее
15.05.2024
Отдыхали с3 мая по 13мая. Отель очень хороший. Достайная+4. Питание хорошее , разнообразное. Большое
Подробнее
15.05.2024
Красивый, новый отель.
Высокий уровень сервиса, ежедневная уборка, доброжелательный персонал.
Очень
Подробнее
14.05.2024
Отель приятный и уютный. Местоположение лучшее в Стрезе. Матрас и подушки комфортные. Везде идеальная чистота. Очень рекомендую этот отель. Спасибо.
Подробнее
14.05.2024
Отель уютный, комфортный. Отличное питание, найдётся еда на любой, даже самый изысканный вкус. Чистый
Подробнее