Отзыв на TRYP by Wyndham Lisboa Caparica Mar 4

Отель расположен в красивом районе, в нескольких минутах езды от Лиссабона.
Базовая уборка на хорошем уровне, но обслуживание очень плохое, например, мебель в спальнях обшарпана, ковер в коридоре спальни грязный и в пятнах, дверь в ванную выглядит так, как будто ее никогда не чистили, занавески из спальни на балкон испачканы. и подушки на кровати просто низкого качества.
Ежедневная уборка в спальнях осуществляется на низком уровне, номера не обновляются должным образом до стандарта, которого можно было бы ожидать при проживании в 4-звездочном отеле, а гель для душа также не обновлялся.
Но вот обслуживание клиентов действительно плачевное.
Персонал невероятно грубый и бесполезный во всех отношениях (кроме одной женщины, которая работала официанткой в баре у бассейна). Однажды вечером мы спросили одного плохого человека о том, когда будет открыт бар на крыше, он все время говорил со мной, говоря, что нет, на этой неделе он больше не откроется, он закрыт, нет, нет, нет.
Оказывается, это неправда, и он был открыт 2 из 6 ночей, в которых мы останавливались, но у нас был только последний час, чтобы насладиться им, так как мы не знали, что он открыт.
Я отметил в своем бронировании и отправил электронное письмо, что мы с моим женихом уезжаем на специальный перерыв, чтобы что-то отпраздновать, ничего не было сделано и не подтверждено.
Это обычная вежливость, когда вы тратите около 1000 евро на проживание, чтобы они хотя бы признали это.
Я попросил поздний выезд в день отъезда, когда бронировал.
Нет ответа.
Они никогда не отвечают на электронные письма до прибытия, которые вам приходится отправлять дважды или трижды.
Когда я зарегистрировался, я спросил еще раз, а затем сказал: «Спросите утром в день отъезда», что я и сделал и был готов заплатить за поздний выезд примерно до 16:00. Они хотели взять с меня 200 евро за выезд в 18:00. Номер в отеле в тот вечер стоил 166 евро.
Еда в лучшем случае безвкусная, завтрак выглядел так, будто ничего свежего, и мы были там каждое утро рано.
В целом атмосфера и персонал этого отеля в лучшем случае унылые, единственное, что радует, это непосредственная близость к пляжу и вид на море из номеров с видом на океан.
Этот отель должен быть только 3-звездочным, и это очень любезно.