Отзыв на Pestana Cidadela Cascais 5

Останавливались здесь во время тура по Ривьере и с нетерпением ждали возможности познакомиться с этим отелем.
Расположение, дизайн и здания потрясающие и действительно производят первоклассное впечатление.
Не могу придраться к спальне, ванной и с нетерпением ждал роскошных впечатлений за завтраком.
К сожалению, разочарованы двумя небольшими моментами, которые подчеркивали, что внимание персонала к деталям, похоже, не хватает для 5-звездочного отеля.
В нашей комнате была кофемашина, но не было капсул для кофе.
Мне пришлось просить на стойке регистрации не один или два раза, а ТРИ раза (в течение примерно 2 часов), чтобы кто-нибудь дал нам немного, а затем нам неохотно дали 2 капсулы (на нас обоих это было по одной капсуле, что казалось немного злобно). За завтраком казалось невозможным привлечь внимание кого-либо из обслуживающего персонала - нужно было попросить кофе, так как его приносили к столу, все остальное - самообслуживание.
В конце концов нам удалось попросить кофе, и мы подождали 20 минут, спросив еще двух сотрудников, но никто не пришел.
В конце концов я подошел к зоне обслуживания бара и спросил парня за стойкой, и мне сказали стол - обслуживающий персонал принесет его мне.
Еще через 15 минут ожидания мы сдались.
Это базовый уровень обслуживания, который должен быть данностью.
Я не фанат кофе, но мне показалось, что в этом месте невозможно получить чашку, возможно, это был национальный дефицит!