Отзыв на CS Salgados Dunas Suite 5

Избегайте NAU Hotels & Resorts: Далеко не 5 - Стандарты звезд — хуже, чем бюджетное пребывание

Недавно я остановился в NAU Dunas Suites, и то, что должно было стать роскошным 5 - впечатления от звезд обернулось праздничным кошмаром.
Хочу предостеречь других, рассматривающих возможность бронирования с этим брендом, от такой же ошибки.
Свойство не оправдало даже самых основных ожиданий 5-звездочного курорта, и вопросы, с которыми мы столкнулись, были бесконечными.
Честно говоря, это пребывание было хуже, чем вы ожидали в бюджетной сети, такой как Travelodge или Premier Inn, но мы заплатили премиальную цену за предполагаемый роскошный опыт.
Вот разбивка того, что пошло не так во время нашего пребывания:

• Номера, которые не дотягивают до роскоши: Нам обещали высокие - качественные люксы, но в итоге с неудобными двуспальными кроватями, прижатыми друг к другу без нормального постельного белья, испачканными матрасами, и даже стойким запахом сточных вод в одной из главных спален.
Вместо того, чтобы решать этот вопрос, руководство распылило освежитель воздуха, оставив нас спать в комнате, наполненной канализацией и искусственным ароматом.
Неприемлемо!
• Нефункциональные объекты: Когда мы переехали во второй люкс, кондиционер не работал три дня.
Проблема была признана только после неоднократных запросов, когда инженер подтвердил, что агрегаты восстановлению не подлежат.
Как предполагаемый 5-звездочный курорт может иметь нефункционирующий переменный ток?
• Стандарты плохой чистоты: Пятна на стенах, грязные халаты, оставленные предыдущими гостями, паутина, муравьи — вот лишь некоторые из гигиенических вопросов, с которыми мы столкнулись.
Нам приходилось постоянно бегать за домработницами, чтобы решить эти проблемы, что далеко не стандарт, который можно ожидать от недвижимости премиум-класса.
Честно говоря, даже простой Travelodge или Premier Inn поддерживали бы лучшую чистоту, чем то, что мы видели здесь.
• Вводящие в заблуждение СПА-центры: Собственность рекламировала доступ к спа-центрам, однако по прибытии нам сообщили, что спа-центр был не в порядке в течение нескольких месяцев, с доступными только тренажерный зал и сеансы терапии.
Это не то, что рекламировалось и существенно умаляло нашу способность расслабляться.
• Косметические повреждения на протяжении всего времени: Помимо основных проблем, свойство имело несколько косметических неисправностей, таких как сколы краски, видимый износ, и плохо обслуживаемая арматура.
Они могут показаться незначительными, но в сумме они дают общее ощущение плохо управляемой и обслуживаемой недвижимости – определенно не то, что вы ожидаете при оплате 5-звездочного опыта.
• Неответственное и пренебрежительное управление: На протяжении всего нашего пребывания руководство относилось к нашим жалобам пренебрежительно.
Когда мы запросили новый номер из-за невыносимых условий, нам даже сказали рассмотреть возможность выезда и найти другой отель — невозможное предложение в пик сезона, когда 5 — альтернатив звезды были полностью забронированы.
Предлагать мизерную скидку в 10 - 20% после всего, что мы пережили, было просто оскорблением.
Наш отдых, который должен был стать спокойным побегом, превратился в постоянную борьбу за получение основных стандартов, которые вы ожидаете от любого отеля, не говоря уже о том, который рекламирует себя как роскошный курорт.
Это был глубоко разочаровывающий и стрессовый опыт, который я никому не пожелал.
Избавь себя от проблем и забронируй место в другом месте.
Если вы ищете истинный 5 - звездный опыт, вы не найдете его здесь.
Честно говоря, вам будет лучше в Travelodge или Premier Inn — они могут не обещать роскошь, но по крайней мере они выполняют основные требования.
Мы уехали, чувствуя разочарование, введенные в заблуждение, и нуждаясь в еще одном празднике, чтобы только оправиться от стресса.
Ясно, что этот бренд не может обеспечить опыт, который они обещают, и я надеюсь, что этот обзор поможет другим принять взвешенное решение.
Это некоторые из проблем, с которыми пришлось столкнуться, и только несколько фотографий, добавленных, так как для загрузки мне потребовался бы целый день.
Только если видео разрешалось.