Отзыв на Mercure Poznan 4

Мы прибываем сегодня.
И даже у нас есть информация, отправленная в службу бронирования и обслуживания клиентов, что наш рейс отменен, и мы прибываем на день раньше, чтобы забронировать номер на день раньше, и получаем информацию от третьего сотрудника без проблем, все настроено.
Когда мы приехали, никто не забронировал номер, и даже мы были постоянными гостями и приехали из отеля той же марки из Варшавы, с нас взяли высокую цену за одну ночь, равную всем трем ночам.
В данный момент мы не проверяем валюту, вырванную из рейса.
После расчета идем на ресепшн, а они совсем не хотят помогать и понимают, что это их ошибка, а не наша.
Даже если мы показываем им нашу электронную почту, нам нужно полчаса, чтобы кто-то понял, что они ошибаются.
Люди ждут и видят нас, как мой брат эколайн.
Так что неполная ситуация.
Нам, как предпринимателям, не так важна разница в деньгах, но нетрудно сделать это для постоянных клиентов вашей торговой марки.
Я поеду в отель Novotel, где персонал такой учтивый.
Плохой опыт вообще.
Это опустошает нашу командировку и дальнейшее пребывание в ближайшие дни.
Все остальное в отеле хорошее и прекрасное, но отношение к клиентам должно быть лучше, более услужливое и полезное, чтобы не разрушать усилия всех других работников.