Отзыв на Europejski Wrocław Centrum 3

Не обманывайтесь его классическим внешним видом отеля. На самом деле это очень плохо управляемый старый отель, не более того. Без персонала и технического обслуживания обслуживание и состояние более чем плохое. Сломанная и грязная обивка, перегоревшие лампочки, полуотстегнутые шторы… (см. фото) . Все еще пластиковые шторки в душе, серьезно?
По состоянию на полдень единственным оставшимся обслуживающим персоналом во всем отеле являются администратор и швейцар, у которых нет ни доступа, ни знаний, чтобы решить абсолютно что-либо.
Я прибыл в отель в полночь и обнаружил, что в моем номере нет полотенец. Это не казалось большим неудобством. Я позвонил на стойку регистрации, и они сказали, что принесут их в мою комнату. Через несколько минут, удивленный ожиданием, я позвонил еще раз, и мне сказали, что еще 15 минут, потому что им нужно идти искать их в другой отель! У администратора не было возможности предоставить мне пару полотенец из ее собственного отеля! И что она ждала, чтобы сказать мне? На следующий день я узнал, что одна и та же гостиничная сеть управляет двумя отелями, которые находятся всего в 200 метрах от нее. Куда же они пошли за полотенцами? Они не хотели мне говорить.
Через 20 минут после заказа пришли полотенца: старые, потрепанные и грязные. Фотографии говорят о многом. Я заставил администратора посмотреть состояние полотенец, поэтому предположил, что на следующий день их непременно поменяют на какие-нибудь минимально презентабельные полотенца.
На следующее утро я отправился в гости в город. Когда я вернулся во второй половине дня, комната была не убрана, а старые грязные полотенца все еще лежали там. На вопрос, почему, администратор отвечает, что обслуживание номеров осуществляется только при проживании более 3 ночей. Они сообщают об этом при бронировании? Нет. При регистрации заезда? Либо. Об этом говорится в объявлении, прикрепленном к счетчику… вместе с 4 другими объявлениями.
А полотенца? Мы снова должны идти искать их в другой отель, и снова мне приходится ждать. На этот раз, по крайней мере, полотенца, которые они принесли, были чистыми.
Я решаю отменить третью ночь, которую я забронировал через отели. ком. Администратор должен был поговорить с менеджером по телефону, и она немедленно свяжется со мной с ответом. Через 15 минут ответа нет. Так что я должен снова спуститься вниз, чтобы спросить, и она говорит мне, что говорила с менеджером (что она ждала, чтобы сказать мне еще раз?), и он сказал, что они не могут этого сделать, и я должен быть тем, кто управляйте этим с отелями. ком. Действительно?
Когда я, наконец, делаю платеж (я не мог сделать это, когда я приехал, потому что эта услуга также недоступна с полудня) и я прошу счет, администратор говорит мне, что она не уверена, может ли она выставить мне счет за забронировав через отели. ком. Какой? Как и следовало ожидать, он тоже не смог выставить мне счет в то время: мне пришлось ждать до следующего утра, чтобы получить его при выезде.
Сервис был абсурдным, непонятным и самого низкого качества. Этот отель не стоит того, что он стоит в любом случае.